Google Workspace hizmetlerine yönelik ödemeler, kuruluşunuzun abonelik türü ve kullanıcı sayısı gibi bir dizi faktöre bağlıdır. Google Workspace, Essentials ve Cloud Identity Premium ile ilişkili ödemeler, ekstrenizde aşağıdaki gibi görünür:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Google tarafından tahsil edilen bir ödemenin ne için tahsil edildiğini anlamadıysanız bunun nedeni birden fazla abonelik hesabınızın olması veya başka Google hizmetlerine yönelik ödemeler olabilir.
Birbirinin aynısı gibi görünen birden fazla ödeme görüyorum
Birbirinin aynısı gibi görünen birden fazla ödeme görüyorsanız bunun nedeni 2 abonelik hesabınız olması olabilir. Aynı ödeme yöntemini kullansalar bile birden fazla hesaba ait ödemeler ayrı ücretler olarak gösterilir. Hizmetlerinizi yönetmek için birden fazla Google Yönetici Konsolu'na sahipseniz ayrı faturalandırma hesaplarınız (birden fazla abonelik) vardır.
Aşağıdaki durumlarla karşılaşıyorsanız birden fazla hesabınız veya Yönetici Konsolunuz olabilir:
- GOOGLE GSUITE_ başlıklı yinelenen ödemeler
- Faturanız ile ekstreniz arasında birbirini tutmayan tutarlar
Farklı bir abonelik (Yönetici Konsolu) hesabıyla ilişkili faturalandırma ayrıntılarına erişmek için süper yönetici kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Yönetici Konsolu'nda diğer hesabınızla oturum açın. Ardından, her bir hesaptaki masrafların ekstrenizle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. GSUITE_ ödemeleri hakkında hâlâ sorularınız varsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Ne olduğunu anlayamadığım, tanımsız bir ödeme görüyorum
Banka hesabınızda GOOGLE *TEMPORARY HOLD adlı bir ödeme varsa bu, onay bekleyen bir işlem içindir. Ayrıntılar için Beklemedeki işlemler başlıklı makaleyi inceleyin.
Birincil ödeme yönteminiz olarak Hindistan'da düzenlenmiş bir kredi kartı kullanmayı tercih ettiyseniz kartınızdan tahsilat yapmaya başlayabilmemiz için Google'ın ödeme yönteminizi doğrulaması gerekir.
Bu doğrulamayı, kartta küçük bir tutarı bloke ederek yaparız. Bu işlem, yetkilendirme olarak adlandırılır ve kart doğrulandıktan sonra kaldırılır. Daha fazla bilgi için Kredi kartını doğrulama (Hindistan) başlıklı makaleyi inceleyin.
Ne için tahsil edildiğini anlamadığım Google ödemeleri görüyorum
Bazı Google hizmetleri (ör. Google Ads ve Google Play) Yönetici Konsolunuzun dışında yönetilir. Bu ek Google hizmetlerinden yaptığınız satın alma işlemleri Google Workspace veya Cloud Identity ekipleri tarafından desteklenmez. Tanımadığınız ödemeler için:
- Başka bir Google hizmetinden gelip gelmediğini doğrulayın. Ayrıntılar için Banka ekstrenizdeki Google ödemelerini anlama başlıklı makaleyi inceleyin. Google Pay satın alma geçmişinizi de kontrol edebilirsiniz.
- Bir ödemeyi anlamak için ilgili Google ürün ekibiyle iletişime geçin.
- Satın alma işleminizi tanımlayamıyorsanız yetkisiz ödeme bildiriminde bulunun.