החיובים על שירותי Google Workspace תלויים במספר גורמים – סוג המינוי שיש לארגון, מספר המשתמשים וכו'. חיובים בפירוט התשלומים על Google Workspace, Essentials ו-Cloud Identity Premium ייראו כך:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
אם אתם לא מזהים חיוב מסוים, יכול להיות שהוא נובע מכמה חשבונות מינוי או מחיובים על שירותים אחרים של Google.
מופיעים כמה חיובים שנראים זהים
אם אתם רואים כמה חיובים שנראים זהים, יכול להיות שיש לכם 2 חשבונות מינוי. תשלומים עבור כמה חשבונות – גם אם הם משתמשים באותו אמצעי תשלום – מופיעים כחיובים נפרדים. אם יש לכם יותר ממסוף Google Admin אחד לניהול השירותים, יש לכם חשבונות חיוב נפרדים (יותר ממינוי אחד).
יכול להיות שיש לכם כמה חשבונות ומספר מרכזי ניהול אם אתם רואים:
- חיובים כפולים מ-GOOGLE GSUITE_
- סכומים בחשבונית ובדף החשבון שלא תואמים
כדי לגשת לפרטי החיוב של מינוי אחר (חשבון במסוף Admin), צריך להשתמש בשם המשתמש והסיסמה של האדמין הראשי כדי להיכנס למסוף Admin עם החשבון השני. לאחר מכן, בודקים אם החיובים מכל חשבון תואמים לדף החשבון. אם יש לך שאלות נוספות לגבי חיובים של GSUITE_, אפשר לפנות לתמיכה.
מופיע לי חיוב לא מזוהה שאני לא מזהה
אם בחשבון הבנק שלכם מופיע חיוב עם התיאור GOOGLE *TEMPORARY HOLD, זהו חיוב על עסקה בהמתנה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא עסקאות בהמתנה.
אם אתם מגדירים כרטיס אשראי הודי כאמצעי התשלום הראשי, Google צריכה לאמת את אמצעי התשלום לפני שנוכל להתחיל לחייב אותו.
אנחנו מבצעים אימות על ידי הקפאת סכום קטן בכרטיס. החיוב הזה נקרא אישור והחזקה (authorization hold), והוא יוסר אחרי אימות הכרטיס. מידע נוסף זמין במאמר אימות כרטיס אשראי (הודו).
מופיעים לי תשלומים ל-Google שאני לא מזהה
שירותי Google מסוימים – לדוגמה, Google Ads ו-Google Play – מנוהלים מחוץ למסוף Admin. צוותי Google Workspace או Cloud Identity לא תומכים ברכישות שמתבצעות משירותי Google הנוספים האלה. לגבי תשלומים שאתם לא מזהים:
- בודקים אם הם מגיעים משירות אחר של Google. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הסבר על החיובים של Google בדף חשבון הבנק. אפשר גם לבדוק את היסטוריית הרכישות ב-Google Pay.
- כדי לקבל עזרה בהבנת חיוב, אפשר לפנות אל הצוות של מוצר Google הרלוונטי.
- אם אתם לא מצליחים לזהות את הרכישה, אתם יכולים לדווח על חיוב לא מורשה.