Biaya untuk layanan Google Workspace bergantung pada sejumlah faktor—jenis langganan yang dimiliki organisasi, jumlah pengguna, dan sebagainya. Tagihan pada laporan mutasi bank Anda untuk Google Workspace, Essentials, dan Cloud Identity Premium akan terlihat seperti ini:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Jika Anda tidak mengenali tagihan, hal ini mungkin karena terdapat beberapa akun langganan atau tagihan untuk layanan Google lainnya.
Saya melihat beberapa tagihan yang tampak sama
Jika melihat beberapa tagihan yang nampak sama, hal ini mungkin karena Anda memiliki 2 akun langganan. Pembayaran untuk beberapa akun—meskipun menggunakan metode pembayaran yang sama—akan muncul sebagai tagihan terpisah. Jika memiliki lebih dari satu konsol Google Admin untuk mengelola layanan, Anda memiliki akun penagihan terpisah (lebih dari satu langganan).
Anda mungkin memiliki beberapa akun dan konsol Admin jika melihat:
- Tagihan duplikat dari GOOGLE GSUITE_
- Jumlah dalam invoice dan laporan tidak cocok
Untuk mengakses detail penagihan untuk akun langganan (konsol Admin) yang berbeda, gunakan nama pengguna dan sandi administrator super Anda untuk login ke konsol Admin dengan akun lain. Kemudian, verifikasi apakah tagihan dari setiap akun cocok dengan laporan Anda. Jika masih memiliki pertanyaan tentang tagihan GSUITE_, hubungi dukungan.
Saya melihat tagihan tidak teridentifikasi yang tidak saya kenali
Jika Anda memiliki tagihan GOOGLE *TAGIHAN OTORISASI SEMENTARA di rekening bank Anda, itu adalah transaksi yang tertunda. Untuk mengetahui detailnya, buka Transaksi tertunda.
Jika Anda menyiapkan kartu kredit India sebagai metode pembayaran utama, Google perlu memverifikasi metode pembayaran Anda sebelum kami dapat mulai menagihnya.
Kami melakukan verifikasi dengan menahan sejumlah kecil saldo di kartu. Proses ini disebut otorisasi dan akan dihapus setelah kartu diverifikasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Memverifikasi kartu kredit (India).
Saya melihat pembayaran Google yang tidak saya kenali
Beberapa layanan Google—misalnya, Google Ads dan Google Play—dikelola di luar konsol Admin Anda. Pembelian apa pun yang Anda lakukan dari layanan Google tambahan ini tidak didukung oleh tim Google Workspace atau Cloud Identity. Untuk pembayaran yang tidak Anda kenali:
- Verifikasi apakah notifikasi tersebut berasal dari layanan Google lain. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami tagihan Google di laporan mutasi bank Anda. Anda juga dapat memeriksa histori pembelian Google Pay Anda.
- Untuk mendapatkan bantuan dalam memahami tagihan, hubungi tim produk Google yang sesuai.
- Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi pembelian Anda, laporkan tagihan tidak sah.