Các khoản phí cho dịch vụ Google Workspace phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như loại gói thuê bao mà tổ chức của bạn có, số lượng người dùng, v.v. Các khoản phí trên bảng sao kê của bạn cho Google Workspace, Essentials và Cloud Identity Premium có dạng như sau:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Nếu bạn không nhận ra một khoản phí, thì có thể là do bạn có nhiều tài khoản thuê bao hoặc các khoản phí cho các dịch vụ khác của Google.
Tôi thấy nhiều khoản phí có cùng tên
Nếu bạn thấy nhiều khoản phí có cùng tên, thì có thể là do bạn có 2 tài khoản thuê bao. Các khoản thanh toán cho nhiều tài khoản (ngay cả khi các tài khoản này dùng cùng một phương thức thanh toán) sẽ xuất hiện dưới dạng các khoản phí riêng biệt. Nếu bạn có nhiều Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google để quản lý các dịch vụ, thì bạn sẽ có các tài khoản thanh toán riêng biệt (nhiều gói thuê bao).
Bạn có thể có nhiều tài khoản và Bảng điều khiển dành cho quản trị viên nếu thấy:
- Các khoản phí trùng lặp từ GOOGLE GSUITE_
- Số tiền trong hoá đơn và bảng sao kê không khớp
Để truy cập vào thông tin chi tiết về thanh toán cho một tài khoản thuê bao khác (Bảng điều khiển dành cho quản trị viên), hãy dùng tên người dùng và mật khẩu của quản trị viên cấp cao để đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên bằng tài khoản khác. Sau đó, hãy xác minh xem các khoản phí từ mỗi tài khoản có khớp với bảng sao kê của bạn hay không. Nếu bạn vẫn có thắc mắc về các khoản phí GSUITE_, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Tôi thấy một khoản phí không xác định mà tôi không nhận ra
Nếu bạn thấy một khoản phí GOOGLE *TEMPORARY HOLD trên tài khoản ngân hàng của mình, thì đó là một giao dịch đang chờ xử lý. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Giao dịch đang chờ xử lý.
Nếu bạn đang thiết lập thẻ tín dụng Ấn Độ làm phương thức thanh toán chính, thì Google cần xác minh phương thức thanh toán của bạn trước khi chúng tôi có thể bắt đầu tính phí.
Chúng tôi xác minh bằng cách giữ lại một khoản tiền nhỏ trên thẻ. Đây được gọi là khoản uỷ quyền và sẽ bị xoá sau khi thẻ được xác minh. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xác minh thẻ tín dụng (Ấn Độ).
Tôi thấy các khoản thanh toán của Google mà tôi không nhận ra
Một số dịch vụ của Google (ví dụ: Google Ads và Google Play) được quản lý bên ngoài Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Mọi giao dịch mua mà bạn thực hiện từ các dịch vụ bổ sung này của Google đều không được nhóm Google Workspace hoặc Cloud Identity hỗ trợ. Đối với các khoản thanh toán mà bạn không nhận ra:
- Xác minh xem các khoản thanh toán đó có đến từ một dịch vụ khác của Google hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Tìm hiểu về các khoản phí của Google trên bảng sao kê ngân hàng. Bạn cũng có thể kiểm tra nhật ký giao dịch mua trên Google Pay.
- Để được trợ giúp tìm hiểu về một khoản phí, hãy liên hệ với nhóm sản phẩm thích hợp của Google team.
- Nếu không xác định được giao dịch mua, hãy báo cáo khoản phí trái phép charge.