Wysokość opłat za usługi Google Workspace jest uzależniona od kilku czynników – m.in. typu abonamentu używanego w organizacji czy liczby kont użytkowników. Na wyciągu bankowym obciążenia za Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium wyglądają tak:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Jeśli nie rozpoznajesz jakiegoś obciążenia, może być ono związane z zakupem zrealizowanym na innym koncie (jeśli masz ich kilka) lub z innymi usługami Google.
Widzę kilka obciążeń, które wyglądają tak samo
Jeśli na wyciągu bankowym zobaczysz kilka obciążeń o takim samym opisie, może to być związane z tym, że masz więcej niż jedno konto z abonamentem usługi. Płatności za kilka kont – nawet jeśli korzystają z tej samej formy płatności – są wyświetlane jako osobne obciążenia. Jeśli masz więcej niż 1 konsolę administracyjną Google do zarządzania usługami, masz oddzielne konta rozliczeniowe (więcej niż 1 subskrypcję).
Możesz mieć kilka kont i konsol administracyjnych, jeśli:
- widzisz zduplikowane obciążenia od GOOGLE GSUITE_,
- kwoty na fakturze i wyciągu bankowym nie są zgodne.
Aby uzyskać dostęp do szczegółów rozliczeniowych innego konta subskrypcji (konsoli administracyjnej), zaloguj się w konsoli administracyjnej na to konto, używając nazwy użytkownika i hasła superadministratora. Następnie sprawdź, czy obciążenia z każdego konta są zgodne z wyciągiem bankowym. Jeśli masz pytania dotyczące obciążeń GSUITE_, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Widzę niezidentyfikowane obciążenie, którego nie rozpoznaję
Jeśli na swoim koncie bankowym zauważysz obciążenie GOOGLE *TYMCZASOWA BLOKADA, jest to oczekująca transakcja. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Transakcje oczekujące.
Jeśli konfigurujesz indyjską kartę kredytową jako podstawową formę płatności, musimy ją zweryfikować, zanim zaczniemy ją obciążać.
Weryfikacja polega na zablokowaniu niewielkiej kwoty na karcie. Nazywa się to autoryzacją i zostanie usunięte po zweryfikowaniu karty. Więcej informacji znajdziesz w artykule Weryfikacja karty kredytowej (Indie).
Na wyciągu bankowym są opłaty dla Google, których nie rozpoznaję
Niektóre usługi Google, np. Google Ads i Google Play, są zarządzane poza konsolą administracyjną. Wszystkie zakupy dokonane w takich dodatkowych usługach Google nie są obsługiwane przez zespoły Google Workspace ani Cloud Identity. W przypadku płatności, których nie rozpoznajesz:
- Sprawdź, czy pochodzą z innej usługi Google. Więcej informacji znajdziesz w artykule Obciążenia ze strony Google widoczne na wyciągu z rachunku bankowego. Możesz też sprawdzić historię zakupów w Google Pay.
- Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej obciążenia, skontaktuj się z zespołem zajmującym się odpowiednią usługą Google.
- Jeśli nie możesz zidentyfikować zakupu, zgłoś nieautoryzowane obciążenie.