การเรียกเก็บเงินค่าบริการ Google Workspace ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ประเภทของการสมัครใช้บริการที่องค์กรมี จำนวนผู้ใช้ และอื่นๆ ส่วนการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดสำหรับ Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium มีลักษณะดังนี้
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเรียกเก็บเงิน อาจเป็นเพราะมีบัญชีการสมัครใช้บริการหลายบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการอื่นๆ ของ Google
ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน
หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการที่มีลักษณะเหมือนกัน อาจเป็นเพราะคุณมีบัญชีการสมัครใช้บริการ 2 บัญชี การชำระเงินสำหรับหลายบัญชีจะปรากฏเป็นการเรียกเก็บเงินแยกกัน แม้ว่าบัญชีเหล่านั้นจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันก็ตาม หากมีคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google มากกว่า 1 คอนโซลเพื่อจัดการบริการ คุณจะมีบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินแยกกัน (การสมัครใช้บริการมากกว่า 1 รายการ)
คุณอาจมีหลายบัญชีและหลายคอนโซลผู้ดูแลระบบหากคุณเห็นสิ่งเหล่านี้
- การเรียกเก็บเงินซ้ำจาก GOOGLE GSUITE_
- จำนวนเงินในใบแจ้งหนี้และใบแจ้งยอดที่ไม่ตรงกัน
หากต้องการเข้าถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีการสมัครใช้บริการอื่น (คอนโซลผู้ดูแลระบบ) ให้ ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบขั้นสูงเพื่อลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบ ด้วยบัญชีอื่น จากนั้นยืนยันว่าจำนวนเรียกเก็บเงินจากแต่ละบัญชี ตรงกับใบแจ้งยอดของคุณหรือไม่ หากยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ GSUITE_ โปรด ติดต่อทีมสนับสนุน
ฉันเห็นการเรียกเก็บเงินที่ไม่ทราบที่มา
หากคุณมีการเรียกเก็บเงิน GOOGLE *TEMPORARY HOLD ในบัญชีธนาคาร แสดงว่าเป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการ โปรดดูรายละเอียดที่ธุรกรรมที่รอดำเนินการ
หากตั้งค่าบัตรเครดิตของอินเดียเป็นวิธีการชำระเงินหลัก Google จะต้องยืนยันวิธีการชำระเงินก่อนที่เราจะเริ่มเรียกเก็บเงินได้
เราตรวจสอบโดยการระงับเงินจำนวนเล็กน้อยจากบัตร ซึ่งเรียกว่า การกันวงเงิน และจะนำออกหลังจากยืนยันบัตรแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ยืนยันบัตรเครดิต (อินเดีย)
ฉันเห็นการชำระเงินด้วยบริการของ Google ที่ฉันไม่รู้จัก
บริการบางอย่างของ Google เช่น Google Ads และ Google Play จะได้รับการจัดการภายนอกคอนโซลผู้ดูแลระบบ ทีม Google Workspace หรือ Cloud Identity ไม่รองรับการซื้อใดก็ตามจากบริการเพิ่มเติมดังกล่าวของ Google สำหรับการชำระเงินที่คุณไม่รู้จัก ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่ามาจากบริการอื่นของ Google หรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินของ Google ใน รายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบประวัติการซื้อด้วย Google Pay ได้ด้วย
- หากต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ Google ที่เกี่ยวข้อง
- หากระบุการซื้อไม่ได้ โปรดรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต