Se os usuários do Google Agenda estiverem tendo problemas com convites e respostas de usuários do Microsoft Outlook, isso pode ser causado pelo formato de encapsulamento neutro de transporte (TNEF, na sigla em inglês). O TNEF é um formato usado pelo Outlook que pode impedir que o Google Agenda sincronize esses convites corretamente.
Identificar um convite enviado com TNEF
O usuário pode verificar se um convite está usando o formato TNEF de duas maneiras:
- No Gmail, os convites do Outlook no formato TNEF têm dois anexos, enquanto os convites que usam o formato iCalendar padrão têm apenas um.
Uma maneira mais precisa de verificar um convite baseado em TNEF é verificar o nome do anexo. Se o destinatário da mensagem do Gmail clicar em Mais
Mostrar original, ele vai encontrar um anexo "winmail.dat" se o convite for baseado em TNEF.Exemplo:
Content - Disposition: attachment; filename="winmail.dat" . . . Content - Type: application/ms - tnef; name="winmail.dat"
Para ajudar a sincronizar corretamente os convites entre o Outlook e o Google Agenda, o Google recomenda desativar o TNEF no Microsoft Exchange. Isso faz com que o Outlook use um formato de arquivo iCalendar (.ics) padrão que funciona melhor com o Google Agenda. Para saber como desativar o TNEF, consulte a documentação da Microsoft.
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