Jeśli w Twojej organizacji są skonfigurowane reguły filtrowania e-maili na potrzeby zgodności treści, a użytkownik w organizacji wyśle wiadomość, która narusza jedną z tych reguł, ten e-mail zostanie odesłany. Użytkownik zobaczy komunikat o błędzie informujący o naruszeniu reguły. Jako administrator Google Workspace możesz użyć informacji w komunikacie o błędzie, by rozwiązać problem z naruszeniem zasad i zapobiec mu w przyszłości.
Naruszenia zasad i rozwiązania
Komunikat o błędzie zgodności, routingu lub niestandardowy
Możesz używać reguły uniemożliwiającej użytkownikom wysyłanie wiadomości zawierających numery kart kredytowych. Możesz też wprowadzić zasadę, która uniemożliwi użytkownikom wysyłanie e-maili z załącznikami w formacie ZIP. Jeśli wiadomość zostanie odrzucona, bo narusza regułę routingu, zgodności lub kontrowersyjnej treści, zobaczysz jeden z tych komunikatów:
- Domyślny komunikat o odrzuceniu – na przykład „Odrzucono przez zasady związane z nadawcą”.
-
Komunikat niestandardowy – podczas konfigurowania reguły możesz wpisać własny komunikat.
Jak rozwiązać problem?
Jeśli pojawia się komunikat niestandardowy, postępuj zgodnie ze wskazówkami rozwiązywania problemu. Jeśli nie ma komunikatu niestandardowego, musisz przejrzeć dzienniki. Szczegółowe informacje znajdziesz w temacie Wyświetlanie informacji o wyzwolonych ustawieniach.
Powiązane artykuły
Komunikat o błędzie szyfrowania
Jeśli masz regułę, która wymaga podpisywania lub szyfrowania wiadomości wychodzących przy użyciu S/MIME, a Gmail nie może uzyskać klucza publicznego adresata, szyfrowanie nie powiedzie się. W takim przypadku zobaczysz komunikat Zgodnie z zasadami wymagane jest szyfrowanie, ale nie udało się zaszyfrować wiadomości.
Jak rozwiązać problem?
Upewnij się, że klucze S/MIME zostały udostępnione przed zastosowaniem reguły. Więcej informacji znajdziesz w artykule Włączanie hostowanego szyfrowania S/MIME w celu poprawienia bezpieczeństwa wiadomości.