Als uw organisatie beleidsregels heeft ingesteld die e-mailberichten filteren op contentcompliance en een gebruiker in uw organisatie een e-mail stuurt die een regel schendt, wordt de e-mail teruggestuurd. De gebruiker krijgt een foutmelding dat een regel is geschonden. Als Google Workspace-beheerder kunt u de foutmelding gebruiken om beleidsschendingen op te lossen en te voorkomen.
Beleidsschendingen en oplossingen
Foutmelding over compliance, routing of een aangepaste foutmelding
U heeft wellicht een regel ingesteld die zorgt dat gebruikers geen berichten kunnen verzenden met creditcardnummers erin. Of u heeft een regel ingesteld die zorgt dat gebruikers geen berichten kunnen verzenden met .zip-bijlagen. Als een bericht wordt teruggestuurd omdat het een regel voor routing, compliance of aanstootgevende content schendt, ziet u een van deze berichten:
- Een standaard weigeringsbericht: zoals 'Geweigerd wegens beleid van de afzender.'
-
Een aangepast bericht: u kunt een aangepast bericht invoeren wanneer u de regel instelt.
Hoe los ik dit probleem op?
Als er een aangepast bericht is, volg je de aanwijzingen om het probleem op te lossen. Als er geen aangepast bericht is, moet je de logboeken onderzoeken. Ga naar Informatie over geactiveerde instellingen tonen voor meer informatie.
Gerelateerde onderwerpen
Foutmelding over versleuteling
Als u een beleidsregel heeft die vereist dat uitgaande berichten worden versleuteld of ondertekend met S/MIME en Gmail de openbare sleutel van een ontvanger niet kan ophalen, mislukt de versleuteling. Als de versleuteling mislukt, zie je Een beleid vereist versleuteling, maar het bericht kan niet worden versleuteld.
Hoe los ik dit probleem op?
Zorg dat S/MIME-sleutels worden uitgewisseld voordat u deze regel afdwingt. Zie Gehoste S/MIME inschakelen om berichten beter te beveiligen voor meer informatie.