अगर आपके संगठन ने ऐसी नीति के नियम सेट अप किए हैं जो कॉन्टेंट के अनुपालन के लिए ईमेल मैसेज फ़िल्टर करते हैं और आपके संगठन का कोई उपयोगकर्ता ऐसा ईमेल भेजता है जो किसी नियम का उल्लंघन करता है, तो ईमेल बाउंस हो जाता है. उपयोगकर्ता को गड़बड़ी का मैसेज मिलता है. इसमें बताया जाता है कि किसी नियम का उल्लंघन हुआ है. Google Workspace एडमिन के तौर पर, नीति के उल्लंघनों को ठीक करने और उन्हें रोकने के लिए, गड़बड़ी के मैसेज का इस्तेमाल किया जा सकता है.
नीति के उल्लंघन और उनके समाधान
अनुपालन, राउटिंग या कस्टम गड़बड़ी का मैसेज
ऐसा हो सकता है कि आपके पास कोई ऐसा नीति नियम हो जो उपयोगकर्ताओं को क्रेडिट कार्ड नंबर वाले मैसेज भेजने से रोकता हो. इसी तरह, आपके पास ऐसी नीति बनाने का विकल्प होता है जो उपयोगकर्ताओं को .zip अटैचमेंट वाले मैसेज भेजने से रोकती है. अगर कोई मैसेज इसलिए बाउंस होता है, क्योंकि वह राउटिंग, अनुपालन या आपत्तिजनक कॉन्टेंट से जुड़े किसी नियम का उल्लंघन करता है, तो आपको इनमें से कोई एक मैसेज दिखेगा:
- अस्वीकार करने का डिफ़ॉल्ट मैसेज—उदाहरण के लिए, भेजने वाले के खाते से जुड़ी नीति का उल्लंघन करने की वजह से अस्वीकार किया गया.
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कस्टम मैसेज—नियम सेट अप करते समय, कस्टम मैसेज डाला जा सकता है.
मैं इस समस्या को कैसे हल करूं?
अगर कोई कस्टम मैसेज दिखता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें. अगर कोई कस्टम मैसेज नहीं है, तो आपको लॉग की जांच करनी होगी. ज़्यादा जानकारी के लिए, ट्रिगर की गई सेटिंग के बारे में जानकारी दिखाना लेख पढ़ें.
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एन्क्रिप्शन से जुड़ी गड़बड़ी का मैसेज
अगर आपके पास कोई ऐसा नीति नियम है जिसके तहत भेजे जाने वाले ईमेल को S/MIME की मदद से एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) या साइन किया जाना ज़रूरी है और Gmail को ईमेल पाने वाले का सार्वजनिक पासकोड नहीं मिल पाता है, तो एन्क्रिप्शन की प्रोसेस पूरी नहीं हो पाती. अगर एन्क्रिप्शन की प्रोसेस पूरी नहीं होती है, तो आपको नीति के तहत एन्क्रिप्शन ज़रूरी है, लेकिन मैसेज को एन्क्रिप्ट नहीं किया जा सका दिखेगा.
मैं इस समस्या को कैसे हल करूं?
पक्का करें कि नियम लागू करने से पहले, एस/एमआईएमई कुंजियों का आदान-प्रदान हो गया हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, मैसेज की सुरक्षा बढ़ाने के लिए, होस्ट किए गए S/MIME को चालू करना लेख पढ़ें.