Wenn in Ihrer Organisation Richtlinienregeln eingerichtet wurden, mit denen E-Mail-Nachrichten nach Inhaltscompliance gefiltert werden, und ein Nutzer in Ihrer Organisation eine E-Mail sendet, die gegen eine Regel verstößt, wird die E-Mail als unzustellbar zurückgesendet. Der Nutzer erhält die Fehlermeldung, dass gegen eine Regel verstoßen wurde. Als Google Workspace-Administrator können Sie die Fehlermeldung nutzen, um Richtlinienverstöße zu beheben und zu vermeiden.
Richtlinienverstöße und Lösungen
Fehlermeldungen zur Compliance oder Weiterleitung oder benutzerdefinierte Fehlermeldungen
In Ihrer Organisation kann es beispielsweise Richtlinienregeln geben, nach denen das Senden von Nachrichten mit Kreditkartennummern nicht zulässig ist. Ebenso kann es eine Richtlinie geben, die das Senden von Nachrichten mit ZIP-Anhängen verhindert. Nachrichten, die gegen eine solche Regel zum Routing, zur Compliance oder zu anstößigen Inhalten verstoßen, werden mit einer der folgenden Meldungen zurückgesendet:
- Standard-Ablehnungsmeldung, etwa „Abgelehnt wegen einer Richtlinie des Absenders“
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Benutzerdefinierte Nachricht: Beim Einrichten der Regel kann eine benutzerdefinierte Nachricht definiert werden.
Wie behebe ich das Problem?
Benutzerdefinierte Fehlermeldungen enthalten eine Anleitung zur Behebung des Problems. Bei anderen Fehlermeldungen müssen Sie in den Logs nach der Ursache des Problems suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu ausgelösten Einstellungen aufrufen.
Weitere Informationen
Fehlermeldungen zur Verschlüsselung
Wenn ausgehende Nachrichten laut Richtlinienregel mit S/MIME verschlüsselt oder signiert sein müssen, Gmail aber nicht den öffentlichen Schlüssel des Empfängers erhält, schlägt die Verschlüsselung fehl. In diesem Fall wird die Fehlermeldung Eine Richtlinie erfordert eine Verschlüsselung, die Nachricht konnte aber nicht verschlüsselt werden angezeigt.
Wie behebe ich das Problem?
S/MIME-Schlüssel müssen ausgetauscht werden, bevor die Regel greift. Weitere Informationen finden Sie unter Gehostetes S/MIME für erhöhte E-Mail-Sicherheit aktivieren.