Jeśli Twoja organizacja skonfigurowała reguły zasad, które filtrują wiadomości e-mail pod kątem zgodności treści, a użytkownik w Twojej organizacji wyśle e-maila, który narusza regułę, e-mail zostanie odrzucony. Użytkownik zobaczy komunikat o błędzie informujący o naruszeniu reguły. Jako administrator Google Workspace możesz użyć komunikatu o błędzie, aby rozwiązać problemy i zapobiec naruszeniom zasad.
Naruszenia zasad i rozwiązania
Komunikat o błędzie zgodności, routingu lub niestandardowy
Możesz używać reguły uniemożliwiającej użytkownikom wysyłanie wiadomości zawierających numery kart kredytowych. Możesz też wprowadzić zasadę, która uniemożliwi użytkownikom wysyłanie e-maili z załącznikami w formacie ZIP. Jeśli wiadomość zostanie odrzucona, ponieważ narusza regułę routingu, zgodności lub kontrowersyjnej treści, zobaczysz jeden z tych komunikatów:
- Domyślny komunikat o odrzuceniu – na przykład „Odrzucono przez zasady związane z nadawcą”.
-
Komunikat niestandardowy – podczas konfigurowania reguły możesz wpisać własny komunikat.
Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli pojawi się komunikat niestandardowy, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem. Jeśli nie ma niestandardowego komunikatu, musisz sprawdzić logi. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wyświetlanie informacji o wywołanych ustawieniach.
Powiązane artykuły
Komunikat o błędzie szyfrowania
Jeśli masz regułę zasad, która wymaga, aby wiadomości wychodzące były szyfrowane lub podpisywane przy użyciu S/MIME, a Gmail nie może uzyskać klucza publicznego odbiorcy, szyfrowanie się nie powiedzie. Jeśli szyfrowanie się nie powiedzie, zobaczysz komunikat Zasady wymagały szyfrowania, ale nie udało się zaszyfrować wiadomości.
Jak rozwiązać ten problem?
Upewnij się, że klucze S/MIME zostały udostępnione przed zastosowaniem reguły. Więcej informacji znajdziesz w artykule Włączanie hostowanego szyfrowania S/MIME w celu poprawienia bezpieczeństwa wiadomości.