Kuruluşunuz, e-posta iletilerini içerik uygunluğu açısından filtreleyen politika kuralları oluşturduysa ve kuruluşunuzdaki bir kullanıcı, bir kuralı ihlal eden bir e-posta gönderirse e-posta geri döner. Kullanıcı, bir kuralın ihlal edildiğini belirten bir hata mesajı alır. Google Workspace yöneticisi olarak, politika ihlallerini çözmek ve önlemek için hata mesajını kullanabilirsiniz.
Politika ihlalleri ve çözümleri
Uyumluluk, yönlendirme veya özel hata mesajı
Kullanıcıların kredi kartı numarası içeren iletiler göndermesini engelleyen bir politika kuralınız olabilir. Benzer şekilde, kullanıcıların .zip ekleri olan iletiler göndermesini engelleyen bir politikaya da sahip olabilirsiniz. Bir ileti, yönlendirme, uygunluk veya sakıncalı içerik kuralını ihlal ettiği için geri sekerse şu mesajlardan birini görürsünüz:
- Varsayılan reddetme mesajı - Örneğin, "Gönderenle ilişkili politika nedeniyle reddedildi".
-
Özel bir mesaj - Kuralı oluşturduğunuzda, ihlal durumunda gönderilecek özel bir mesaj girebilirsiniz.
Sorunu nasıl düzeltebilirim?
Özel bir mesaj varsa sorunu düzeltmek için talimatları uygulayın. Özel mesaj yoksa günlükleri incelemeniz gerekir. Ayrıntılı bilgi için Tetiklenen ayarlarla ilgili bilgileri görüntüleme başlıklı makaleyi inceleyin.
İlgili konular
Şifreleme hata mesajı
Giden iletilerin S/MIME ile şifrelenmesini veya imzalanmasını zorunlu kılan bir politika kuralınız varsa ve Gmail, alıcının ortak anahtarını alamazsa şifreleme başarısız olur. Şifreleme başarısız olduğunda Bir politika şifreleme gerektiriyordu ancak ileti şifrelenemedi mesajını görürsünüz.
Sorunu nasıl düzeltebilirim?
S/MIME anahtarlarının kuralın uygulanmasından önce değiştirildiğinden emin olun. Ayrıntılar için Gelişmiş ileti güvenliği için barındırılan S/MIME özelliğini etkinleştirme başlıklı makaleye göz atın.