Если в вашей организации настроены правила, которые фильтруют электронные письма на соответствие требованиям к контенту, и пользователь отправляет письмо, нарушающее одно из правил, письмо возвращается отправителю. Пользователь получит сообщение об ошибке, указывающее на нарушение правила. Как администратор Google Workspace, вы можете использовать сообщение об ошибке, чтобы устранить нарушения правил и предотвратить их в будущем.
Типы сообщений об ошибках и решение проблем
Сообщение о нарушении правила в отношении соответствия содержания или маршрутизации, а также специальное сообщение об ошибке
В вашем домене может действовать правило, например, запрещающее отправку номеров кредитных карт в электронных письмах, или правило, согласно которому нельзя прикреплять к сообщениям ZIP-архивы. Если письмо возвращается отправителю, поскольку оно нарушает правило маршрутизации, соответствия содержания или нежелательного контента, вы увидите одно из следующих сообщений:
- Сообщение об отказе, заданное по умолчанию, например: "Rejected due to policy associated with sender" ("Отклонено в соответствии с правилом, действующим для отправителя").
-
Специальное сообщение от администратора (его можно написать при настройке правила).
Как устранить проблему?
Если вы видите специальное сообщение, следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему. Если сообщение не задано, вам нужно изучить журналы. Подробнее о том, как показывать информацию о сработавших настройках…
Статьи по теме
Сообщение об ошибке шифрования
Если у вас есть правило, согласно которому исходящие письма должны быть зашифрованы или подписаны с помощью S/MIME, а Gmail не может получить открытый ключ получателя, шифрование не будет выполнено. Если шифрование не удалось, вы увидите сообщение Правила требуют шифрования, но зашифровать письмо не удалось.
Как устранить проблему?
Прежде чем принудительно применять правило, убедитесь, что пользователи обменялись ключами S/MIME. Подробнее о включении размещаемых сертификатов S/MIME для дополнительной защиты сообщений…