หากองค์กรของคุณตั้งกฎนโยบายที่กรองข้อความอีเมลเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเนื้อหา และผู้ใช้ในองค์กรส่งอีเมลที่ละเมิดกฎ อีเมลจะตีกลับ ผู้ใช้จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่ามีการละเมิดกฎ ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณสามารถใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขและป้องกันการละเมิดนโยบายได้
การละเมิดนโยบายและวิธีแก้ไขปัญหา
การปฏิบัติตามข้อกำหนด การกำหนดเส้นทาง หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กำหนดเอง
คุณอาจมีกฎนโยบายที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งข้อความที่มีหมายเลขบัตรเครดิต ในลักษณะเดียวกัน คุณมีนโยบายที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งข้อความด้วยไฟล์แนบ .zip ได้ หากข้อความตีกลับเนื่องจากละเมิดกฎการกำหนดเส้นทาง การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม คุณจะเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
- ข้อความปฏิเสธเริ่มต้น - ตัวอย่างเช่น ถูกปฏิเสธเนื่องจากนโยบายที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่ง
-
ข้อความที่กำหนดเอง - คุณป้อนข้อความที่กำหนดเองได้เมื่อคุณตั้งค่ากฎ
จะแก้ปัญหาได้อย่างไร
หากมีข้อความที่กำหนดเอง ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่มีข้อความที่กำหนดเอง คุณจะต้องตรวจสอบบันทึก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าที่ทริกเกอร์
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับการเข้ารหัส
หากคุณมีกฎนโยบายที่กำหนดให้ข้อความขาออกต้องได้รับการเข้ารหัสหรือลงชื่อ S/MIME และ Gmail ไม่สามารถรับคีย์สาธารณะของผู้รับได้ การเข้ารหัสจะล้มเหลว เมื่อการเข้ารหัสล้มเหลว คุณจะเห็นข้อความนโยบายกำหนดให้มีการเข้ารหัส แต่ไม่สามารถเข้ารหัสข้อความได้
จะแก้ปัญหาได้อย่างไร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแลกเปลี่ยนคีย์ S/MIME ก่อนบังคับใช้กฎ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดใช้ S/MIME ที่โฮสต์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของอีเมล