אם הארגון שלכם הגדיר כללי מדיניות שמסננים הודעות אימייל לפי סינון לפי עמידה במדיניות, ומשתמש בארגון שולח אימייל שמפר כלל, האימייל יוחזר לשולח. המשתמש יקבל הודעת שגיאה על הפרת כלל. בתור אדמינים ב-Google Workspace, אתם יכולים להשתמש בהודעת השגיאה כדי לפתור את הבעיה ולמנוע הפרות מדיניות.
הפרות מדיניות ופתרונות
תאימות, ניתוב או הודעת שגיאה בהתאמה אישית
יכול להיות שיש לכם כלל מדיניות שמונע ממשתמשים לשלוח הודעות שמכילות מספרים של כרטיסי אשראי. באופן דומה, אתם יכולים להגדיר מדיניות שתמנע ממשתמשים לשלוח הודעות עם קבצים מצורפים מסוג .zip. אם הודעה מוחזרת לשולח כי היא מפרה כלל של ניתוב, עמידה במדיניות או תוכן פסול, תופיע אחת מההודעות הבאות:
- הודעת דחייה שמוגדרת כברירת מחדל – לדוגמה, נדחה בגלל מדיניות שמשויכת לשולח.
-
הודעה בהתאמה אישית – אתם יכולים להזין הודעה בהתאמה אישית כשאתם מגדירים את הכלל.
איך פותרים את הבעיה?
אם יש הודעה מותאמת אישית, פועלים לפי ההוראות כדי לפתור את הבעיה. אם אין הודעה מותאמת אישית, צריך לבדוק את היומנים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הצגת מידע על הגדרות שהופעלו.
נושאים קשורים
הודעת שגיאה בנושא הצפנה
אם יש לכם כלל מדיניות שמחייב הצפנה או חתימה של הודעות יוצאות באמצעות S/MIME, ו-Gmail לא מצליח לקבל את המפתח הציבורי של הנמען, ההצפנה תיכשל. אם ההצפנה נכשלת, תוצג ההודעה נדרשה הצפנה לפי מדיניות, אבל לא הייתה אפשרות להצפין את ההודעה.
איך פותרים את הבעיה?
חשוב לוודא שמפתחות S/MIME מוחלפים לפני שהכלל נאכף. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הפעלת S/MIME מתארח לשיפור אבטחת ההודעות.