Jika organisasi Anda telah menyiapkan aturan kebijakan yang memfilter pesan email untuk kepatuhan konten, dan pengguna di organisasi Anda mengirim email yang melanggar aturan, email tersebut akan ditolak. Pengguna akan mendapatkan pesan error bahwa aturan telah dilanggar. Sebagai administrator Google Workspace, Anda dapat menggunakan pesan error untuk menyelesaikan dan mencegah pelanggaran kebijakan.
Pelanggaran kebijakan dan solusinya
Kepatuhan, perutean, atau pesan error khusus
Anda dapat memiliki aturan kebijakan yang mencegah pengguna agar tidak mengirimkan pesan berisi nomor kartu kredit. Anda juga dapat memiliki kebijakan yang mencegah pengguna agar tidak mengirimkan pesan dengan lampiran .zip. Jika pesan ditolak karena melanggar aturan pemilihan rute, kepatuhan, atau konten yang tidak pantas, Anda akan melihat salah satu pesan berikut:
- Pesan penolakan default—Misalnya, Ditolak karena kebijakan yang terkait dengan pengirim.
-
Pesan khusus—Anda dapat memasukkan pesan khusus saat menyiapkan aturan.
Bagaimana cara memperbaiki masalah ini?
Jika ada pesan kustom, ikuti petunjuk untuk memperbaiki masalah. Jika tidak ada pesan kustom, Anda perlu memeriksa log. Untuk mengetahui detailnya, lihat Menampilkan informasi tentang setelan yang dipicu.
Topik terkait
Pesan error enkripsi
Jika Anda memiliki aturan kebijakan yang mewajibkan pesan keluar dienkripsi atau ditandatangani dengan S/MIME dan Gmail tidak dapat memperoleh kunci publik penerima, enkripsi akan gagal. Jika enkripsi gagal, Anda akan melihat pesan Kebijakan mewajibkan enkripsi, tetapi tidak dapat mengenkripsi pesan.
Bagaimana cara memperbaiki masalah ini?
Pastikan kunci S/MIME dipertukarkan sebelum penerapan aturan. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mengaktifkan S/MIME yang dihosting untuk keamanan pesan yang disempurnakan.