組織でコンテンツ コンプライアンスのためにメール メッセージをフィルタするポリシールールが設定されている場合、組織内のユーザーがルールに違反するメールを送信すると、メールはバウンスされます。ユーザーに、ルールに違反していることを示すエラー メッセージが表示されます。Google Workspace 管理者は、エラー メッセージを使用してポリシー違反を解決し、防止できます。
ポリシー違反と解決策
コンプライアンスやルーティングに関するエラー メッセージとカスタム エラー メッセージ
ポリシールールを定義して、クレジット カード番号を含むメールを送信できないように設定することができます。ポリシーを設定して、.zip ファイルが添付されたメールを送信できないようにすることもできます。ルーティング、コンプライアンス、不適切なコンテンツに関するルールに違反しているためにメールがバウンスされた場合は、次のいずれかのメッセージが表示されます。
- デフォルトの拒否メッセージ - 「送信者に適用されるポリシーに基づいて拒否されました」など。
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カスタム メッセージ - ルールの設定時にカスタム メッセージを入力できます。
問題の解決方法
カスタム メッセージが表示されている場合は、手順に沿って問題を解決します。カスタム メッセージがない場合は、ログを調べる必要があります。詳しくは、トリガーされた設定に関する情報を表示するをご覧ください。
関連トピック
暗号化に関するエラー メッセージ
送信メッセージに S/MIME 暗号化または署名を必須とするポリシールールがあり、Gmail が受信者の公開鍵を取得できない場合、暗号化は失敗します。暗号化に失敗すると、「ポリシーで暗号化が必須となっていますが、メッセージを暗号化できませんでした」というメッセージが表示されます。
問題の解決方法
ルールが適用される前に S/MIME の鍵を交換する必要があります。詳しくは、ホスト型 S/MIME を有効化してメールの安全性を高めるをご覧ください。