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因政策规则而被退回的邮件

如果贵组织设置了根据内容合规性过滤电子邮件的政策规则，并且贵组织中的用户发送了违反规则的电子邮件，则该电子邮件会被退回。用户会收到一条出错提示，提示其违反了某条规则。作为 Google Workspace 管理员，您可以使用出错提示来解决和防止违规。

政策违规行为和解决方案

您可能有政策规则阻止用户发送包含信用卡号的邮件。同样地，您也可以制定政策来阻止用户发送包含 .zip 附件的邮件。如果邮件因违反路由、合规性或不良内容规则而被退回，您会看到以下消息之一：

如何解决此问题？

如果显示自定义消息，请按照说明解决问题。如果没有自定义消息，您需要检查日志。如需了解详情，请参阅显示有关已触发设置的信息。

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如果您有政策规则要求对外发邮件进行 S/MIME 加密或签名，而 Gmail 无法获取收件人的公钥，则加密会失败。如果加密失败，您会看到政策要求加密，但无法加密邮件。

如何解决此问题？

请确保在执行该规则前先交换 S/MIME 密钥。有关详情，请参阅启用托管 S/MIME，增强邮件安全性。