組織でコンテンツ コンプライアンスのメール メッセージをフィルタするポリシー ルールが設定されている場合、組織内のユーザーがルールに違反するメールを送信すると、メールはバウンスされます。ルール違反を示すエラー メッセージが表示されます。Google Workspace 管理者は、エラー メッセージを使用してポリシー違反を解決し、防止できます。
ポリシー違反と解決策
コンプライアンスやルーティングに関するエラー メッセージとカスタム エラー メッセージ
ポリシールールを定義して、クレジット カード番号を含むメールを送信できないように設定することができます。ポリシーを設定して、.zip ファイルが添付されたメールを送信できないようにすることもできます。ルーティング、コンプライアンス、または不適切なコンテンツに関するルールに違反したためにメールがバウンスされた場合は、次のいずれかのメッセージが表示されます。
- デフォルトの拒否メッセージ - 「送信者に適用されるポリシーに基づいて拒否されました」など。
-
カスタム メッセージ - ルールの設定時にカスタム メッセージを入力できます。
問題の解決方法
カスタム メッセージが表示された場合は、その指示に沿って問題を解決します。カスタム メッセージがない場合は、ログを調べる必要があります。詳しくは、トリガーされた設定に関する情報を表示するをご覧ください。
関連トピック
暗号化に関するエラー メッセージ
送信メールの S/MIME 暗号化または署名を必須とするポリシー ルールがあり、Gmail で受信者の公開鍵を取得できない場合、暗号化は失敗します。暗号化に失敗すると、[A policy required encryption but was unable to encrypt the message]（ポリシーで暗号化が必要ですが、メッセージを暗号化できませんでした）と表示されます。
問題の解決方法
ルールが適用される前に S/MIME の鍵を交換する必要があります。詳しくは、ホスト型 S/MIME を有効化してメールの安全性を高めるをご覧ください。