因政策规则而被退回的邮件

如果贵组织已设置用于过滤电子邮件以确保内容合规性的政策规则，并且贵组织中的用户发送的电子邮件违反了某条规则，则该电子邮件会被退回。用户会收到一条错误消息，指出其违反了某项规则。作为 Google Workspace 管理员，您可以使用错误消息来解决和防止违规问题。

政策违规行为和解决方案

内容合规性、路由或自定义错误消息

您可能有政策规则阻止用户发送包含信用卡号的邮件。同样地，您也可以制定政策来阻止用户发送包含 .zip 附件的邮件。如果邮件因违反路由规则、合规性规则或不良内容规则而被退回，您会看到以下消息之一：

  • 默认的拒绝消息 - 例如“您的电子邮件已被拒绝，因为它违反了与发件人相关的规则”。

  • 自定义消息 - 您可以在设置规则时输入自定义消息。

如何解决此问题？

如果显示自定义消息，请按照相关说明解决问题。如果没有自定义消息，您需要检查日志。如需了解详情，请参阅显示触发的设置的相关信息。

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加密错误消息

如果您有一项政策规则要求外发邮件必须经过 S/MIME 加密或签名，但 Gmail 无法获取收件人的公钥，则加密会失败。如果加密失败，您会看到某项政策要求加密，但系统无法加密相应邮件。

如何解决此问题？

请确保在执行该规则前先交换 S/MIME 密钥。有关详情，请参阅启用托管 S/MIME，增强邮件安全性。