Если вы добавляете или восстанавливаете пользователя или группу, а также обновляете основной или дополнительный адрес электронной почты, используя адрес, уже принадлежащий существующему пользователю или группе в вашей организации, возникнет конфликт учетных записей. Для разрешения конфликта выполните действия, описанные в сообщении об ошибке.
«Это существующий основной (или групповой) адрес электронной почты»
Указанный вами адрес электронной почты используется управляемым пользователем или группой в вашей организации. Вы можете ввести другой адрес электронной почты или изменить адрес электронной почты существующего пользователя или группы.
Чтобы изменить существующий адрес электронной почты:
- Войдите в консоль администратора Google, используя учетную запись администратора . Перейдите в консоль администратора Google . Если вы не используете учетную запись администратора, вы не сможете получить доступ к консоли администратора Google.
- Вверху, в поле поиска, введите существующее имя или адрес электронной почты и нажмите «Поиск».
. - Щелкните по имени пользователя или группы, которые в данный момент используют это имя.
- Нажмите «Обновить пользователя» и измените имя пользователя или группы на другое. Если это имя используется в качестве псевдонима, перейдите в раздел «Информация о пользователе».
Удалите псевдонимы электронной почты . - Если вы переименовали существующего пользователя на предыдущем шаге, перейдите в раздел «Информация о пользователе». Удалите псевдонимы электронной почты, созданные в процессе переименования. При изменении основного адреса электронной почты пользователя старый адрес сохраняется в качестве псевдонима для обеспечения непрерывной доставки почты. Поэтому, если вы хотите повторно использовать старый адрес, сначала необходимо удалить псевдоним электронной почты. Подробнее см. раздел «Влияние изменения адреса электронной почты пользователя на приложения Google» .
«Эта учетная запись уже существует. Чтобы добавить этого неуправляемого пользователя в вашу организацию, перенесите его учетную запись».
Решение этой ошибки зависит от того, принадлежит ли используемый вами адрес электронной почты тому же неуправляемому пользователю или другому неуправляемому пользователю в вашей организации. Например, danam@example.com может принадлежать тому же неуправляемому пользователю, которого вы пытаетесь добавить (Dana M.), или другому пользователю (например, Dan AM).
Если адрес электронной почты принадлежит:
- Для того же пользователя — перенесите его неуправляемую рабочую учетную запись в управляемую. Подробности см. в разделе «Перенос неуправляемых рабочих учетных записей» .
- Другой пользователь — Введите другой адрес электронной почты для пользователя или группы, которых вы пытаетесь добавить, восстановить или обновить.
Если вы не уверены, какому пользователю принадлежит адрес электронной почты, обратитесь в отдел кадров вашей компании или в аналогичный орган.
«Пользователь уже существует»
Если после ввода информации о пользователе и нажатия кнопки «Добавить нового пользователя» вы получаете это сообщение, значит, адрес электронной почты используется неуправляемым личным аккаунтом. Варианты решения этой проблемы см. в разделе «Если у вас есть неуправляемые личные аккаунты» .
"Невозможно пригласить пользователя, потому что он уже является участником..."
Если вы являетесь администратором неуправляемой команды, подтвержденной по электронной почте, вы получите это сообщение при попытке пригласить пользователя, который уже является членом вашей команды или другой команды.
Если пользователь является членом вашей команды, вы можете подтвердить свой домен, и его неуправляемая рабочая учетная запись автоматически преобразуется в управляемую. Подробности см. в разделе «Подтверждение домена для разблокировки функций (для корпоративных почтовых аккаунтов)» .
Если пользователь является членом другой команды, вы можете подтвердить свой домен, а затем перенести неуправляемую рабочую учетную запись пользователя, чтобы сделать ее управляемой. Подробности см. в разделе «Перенос неуправляемых рабочих учетных записей» .
«Учетная запись Google уже существует»
Если вы пытаетесь создать свою первую учетную запись администратора Google и получаете это сообщение об ошибке, выполните следующие шаги, чтобы создать учетную запись, а затем переключить ее на нужный вам адрес электронной почты.
Зарегистрируйтесь в сервисе Google, используя новое имя пользователя в вашем домене.
У вас должен быть доступ к этому адресу электронной почты в вашем домене. Убедитесь, что он еще не связан с аккаунтом AdWords или другим аккаунтом Google.
После регистрации в сервисе Google перейдите по ссылке в электронном письме, чтобы создать свою первую учетную запись администратора.
В качестве первоначального администратора введите имя пользователя, указанное на шаге 1.
Следуйте инструкциям по регистрации, чтобы подтвердить свой домен.
После подтверждения домена вы можете создать учетную запись администратора, используя исходный адрес электронной почты (откуда вы получили сообщение об ошибке), и удалить административные привилегии у первого администратора Google, которого вы создали.
Теперь вы можете добавлять новых пользователей и управлять своим доменом.
После настройки домена мы рекомендуем устранить конфликт с вашей учетной записью .