Wenn Sie einen Nutzer oder eine Gruppe hinzufügen oder wiederherstellen oder eine primäre oder alternative E‑Mail-Adresse mit einer E‑Mail-Adresse aktualisieren, die bereits einem vorhandenen Nutzer oder einer vorhandenen Gruppe in Ihrer Organisation gehört, erhalten Sie ein in Konflikt stehendes Konto. Folgen Sie der Anleitung für die Fehlermeldung, die Sie erhalten, um den Konflikt zu beheben.
„Das ist eine vorhandene primäre E‑Mail-Adresse (oder Gruppen-E‑Mail-Adresse)“
Die von Ihnen eingegebene E‑Mail-Adresse wird von einem verwalteten Nutzer oder einer verwalteten Gruppe in Ihrer Organisation verwendet. Sie können eine andere E-Mail-Adresse eingeben oder die E-Mail-Adresse des vorhandenen Nutzers oder der vorhandenen Gruppe ändern.
So ändern Sie eine bestehende E‑Mail-Adresse:
- Melden Sie sich mit einem Adminkonto in der Admin-Konsole an. Rufen Sie die Google Admin-Konsole auf. Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Google Admin-Konsole zugreifen.
- Geben Sie oben in das Suchfeld den vorhandenen Namen oder die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Suchen“
. - Klicken Sie auf den Namen des Nutzers oder der Gruppe, der bzw. die den Namen derzeit verwendet.
- Klicken Sie auf Nutzer aktualisieren und ändern Sie den Nutzer- oder Gruppennamen in einen anderen Namen. Wenn der Name von einem Alias verwendet wird, rufen Sie Nutzerinformationen
E‑Mail-Aliasse auf und entfernen Sie den Alias. - Wenn Sie den vorhandenen Nutzer im vorherigen Schritt umbenannt haben, rufen Sie Nutzerinformationen E‑Mail-Aliasse auf und entfernen Sie den E‑Mail-Alias, der beim Umbenennen erstellt wurde. Wenn Sie die primäre E‑Mail-Adresse eines Nutzers ändern, wird die alte Adresse als E‑Mail-Alias für den Nutzer beibehalten, damit die Zustellung von E‑Mails nicht unterbrochen wird. Wenn Sie die alte Adresse wiederverwenden möchten, müssen Sie zuerst den E-Mail-Alias löschen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Änderung der E-Mail-Adresse eines Nutzers: Auswirkungen auf Google-Apps.
"Dieses Konto ist bereits vorhanden. Wenn Sie diesen nicht verwalteten Nutzer Ihrer Organisation hinzufügen möchten, übertragen Sie sein Konto.“
Wie Sie diesen Fehler beheben, hängt davon ab, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse zum selben nicht verwalteten Nutzer oder zu einem anderen nicht verwalteten Nutzer in Ihrer Organisation gehört. Beispiel: danam@beispiel.de gehört möglicherweise zu dem nicht verwalteten Nutzer, den Sie hinzufügen möchten (Dana M.), oder zu einem anderen Nutzer (z. B. Dan A. M.).
Wenn die E‑Mail-Adresse zu Folgendem gehört:
- Derselbe Nutzer: Übertragen Sie das nicht verwaltete Arbeitskonto des Nutzers, um es in ein verwaltetes Nutzerkonto umzuwandeln. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht verwaltete Arbeitskonten übertragen.
- Anderer Nutzer: Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse für den Nutzer oder die Gruppe ein, die Sie hinzufügen, wiederherstellen oder aktualisieren möchten.
Wenn Sie nicht sicher sind, zu welchem Nutzer die E-Mail-Adresse gehört, wenden Sie sich an die Personalabteilung Ihres Unternehmens oder eine ähnliche Ressource.
„Nutzer ist bereits vorhanden“
Wenn Sie diese Meldung erhalten, nachdem Sie die Informationen eines Nutzers eingegeben und auf Neuen Nutzer hinzufügen geklickt haben, wird die E-Mail-Adresse von einem nicht verwalteten privaten Konto verwendet. Optionen zur Behebung dieses Problems finden Sie unter Wenn Sie nicht verwaltete private Konten haben.
„Der Nutzer kann nicht eingeladen werden, weil er bereits Mitglied von… ist“
Wenn Sie Administrator eines nicht verwalteten Teams mit bestätigter E‑Mail-Adresse sind, erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie versuchen, einen Nutzer einzuladen, der bereits Mitglied Ihres Teams oder eines anderen Teams ist.
Wenn der Nutzer Mitglied Ihres Teams ist, können Sie Ihre Domain bestätigen. Das nicht verwaltete Arbeitskonto des Nutzers wird dann automatisch in ein verwaltetes Nutzerkonto umgewandelt. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Domain bestätigen, um Funktionen freizuschalten (für geschäftliche E-Mail-Konten).
Wenn der Nutzer Mitglied eines anderen Teams ist, können Sie Ihre Domain bestätigen und dann das nicht verwaltete Arbeitskonto des Nutzers in ein verwaltetes Nutzerkonto übertragen.Weitere Informationen finden Sie unter Nicht verwaltete Arbeitskonten übertragen.
„Google-Konto ist bereits vorhanden“
Wenn Sie versuchen, Ihr erstes Google-Administratorkonto einzurichten, und diese Fehlermeldung erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Konto zu erstellen, und ändern Sie dann die E-Mail-Adresse in die gewünschte Adresse.
Registrieren Sie sich mit einem neuen Nutzernamen in Ihrer Domain für Ihren Google-Dienst.
Sie müssen auf die E-Mail-Adresse in Ihrer Domain Zugriff haben. Vergewissern Sie sich, dass sie nicht bereits mit einem Google Ads-Konto oder einem anderen Google-Konto verknüpft ist.
Nachdem Sie sich für den Google-Dienst registriert haben, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr erstes Administratorkonto einzurichten.
Geben Sie den Nutzernamen aus Schritt 1 als ersten Administrator ein.
Folgen Sie der Registrierungsanleitung, um die Domain zu bestätigen.
Nachdem Sie Ihre Domain verifiziert haben, können Sie ein Administratorkonto mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse erstellen, bei der die Fehlermeldung aufgetreten ist. Entfernen Sie danach die Administratorberechtigungen vom zuerst eingerichteten Google-Administrator.
Jetzt können Sie weitere Nutzer hinzufügen und die Domain verwalten.
Wir empfehlen, alle Probleme durch in Konflikt stehende Konten zu lösen, nachdem Sie Ihre Domain eingerichtet haben.