หากคุณเพิ่มหรือยกเลิกการลบผู้ใช้หรือกลุ่ม หรืออัปเดตอีเมลหลักหรืออีเมลอื่นด้วยอีเมลที่เป็นของผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีอยู่แล้วในองค์กร คุณจะได้รับบัญชีที่ทับซ้อนกัน หากต้องการแก้ไขข้อขัดแย้ง ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ
"นี่คืออีเมลหลัก (หรืออีเมลกลุ่ม) ที่มีอยู่"
อีเมลที่คุณป้อนมีการใช้งานโดยผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีการจัดการในองค์กร คุณสามารถป้อนอีเมลอื่นหรือเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีอยู่ได้
วิธีเปลี่ยนอีเมลที่มีอยู่
- ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ไม่ได้
- ป้อนชื่อหรืออีเมลที่มีอยู่ในช่องค้นหาที่ด้านบน แล้วคลิกค้นหา
- คลิกชื่อของผู้ใช้หรือกลุ่มที่ใช้ชื่อนั้นอยู่ในปัจจุบัน
- คลิกอัปเดตผู้ใช้ แล้วเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือกลุ่มเป็นชื่ออื่น หากชื่อแทนใช้ชื่อดังกล่าวอยู่ ให้ไปที่ข้อมูลผู้ใช้
อีเมลแทน แล้วนำชื่อแทนออก - หากคุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ที่มีอยู่ในขั้นตอนก่อนหน้า ให้ไปที่ข้อมูลผู้ใช้ อีเมลแทน แล้วนำอีเมลแทนที่สร้างขึ้นโดยกระบวนการเปลี่ยนชื่อออก เมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลหลักของผู้ใช้ ระบบจะเก็บอีเมลเดิมไว้เป็นอีเมลแทนของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งอีเมลจะดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากต้องการใช้อีเมลเก่าอีกครั้ง คุณต้องลบอีเมลแทนก่อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อผลกระทบต่อแอป Google จากการเปลี่ยนอีเมลของผู้ใช้
"มีบัญชีนี้อยู่แล้ว หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายนี้ไปยังองค์กร ให้โอนบัญชีของผู้ใช้"
การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ขึ้นอยู่กับว่าอีเมลที่คุณใช้เป็นของผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายเดียวกันหรือผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายอื่นในองค์กร เช่น danam@example.com อาจเป็นของผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการรายเดียวกับที่คุณพยายามเพิ่ม (Dana M.) หรืออาจเป็นของผู้ใช้รายอื่น (เช่น Dan A. M.)
หากอีเมลเป็นของบุคคลต่อไปนี้
- ผู้ใช้คนเดียวกัน - โอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้รายนั้นเพื่อแปลงเป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อโอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการ
- ผู้ใช้รายอื่น - ป้อนอีเมลอื่นสำหรับผู้ใช้หรือกลุ่มที่คุณพยายามเพิ่ม ยกเลิกการลบ หรืออัปเดต
หากไม่แน่ใจว่าอีเมลดังกล่าวเป็นของผู้ใช้รายใด โปรดติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทหรือแหล่งข้อมูลที่คล้ายกัน
"มีผู้ใช้รายนี้แล้ว"
หากคุณได้รับข้อความนี้หลังจากป้อนข้อมูลของผู้ใช้และคลิกเพิ่มผู้ใช้ใหม่ แสดงว่าบัญชีส่วนบุคคลที่ไม่มีการจัดการกำลังใช้อีเมลดังกล่าวอยู่ หากต้องการดูตัวเลือกในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดไปที่หัวข้อหากคุณมีบัญชีส่วนตัวที่ไม่มีการจัดการ
"เชิญผู้ใช้ไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้รายนี้เป็นสมาชิกของ...อยู่แล้ว"
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของทีมที่ไม่มีการจัดการซึ่งยืนยันด้วยอีเมล คุณจะได้รับข้อความนี้หากพยายามเชิญผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกของทีมคุณหรือทีมอื่นอยู่แล้ว
หากผู้ใช้เป็นสมาชิกในทีม คุณสามารถยืนยันโดเมนและระบบจะแปลงบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้เป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการโดยอัตโนมัติ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อยืนยันโดเมนของคุณเพื่อปลดล็อกฟีเจอร์ (สำหรับบัญชีอีเมลธุรกิจ)
หากผู้ใช้เป็นสมาชิกของทีมอื่น คุณสามารถยืนยันโดเมนแล้วโอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการของผู้ใช้เพื่อทำให้เป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีการจัดการได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อโอนบัญชีงานที่ไม่มีการจัดการ
"มีบัญชี Google อยู่แล้ว"
หากคุณกำลังพยายามตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบ Google บัญชีแรกและได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างบัญชี แล้วเปลี่ยนไปใช้อีเมลที่คุณต้องการ
ลงชื่อสมัครใช้บริการของ Google ด้วยชื่อผู้ใช้ใหม่ที่โดเมนของคุณ ดังนี้
คุณควรเข้าถึงที่อยู่อีเมลนี้ในโดเมนของคุณ ตรวจสอบว่าอีเมลนั้นไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี AdWords หรือบัญชี Google อื่นอยู่แล้ว
หลังจากลงชื่อสมัครใช้บริการของ Google แล้ว ให้คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อตั้งค่าบัญชีผู้ดูแลระบบบัญชีแรก
ป้อนชื่อผู้ใช้จากขั้นตอนที่ 1 เป็นผู้ดูแลระบบเริ่มต้น
ทำตามวิธีการลงชื่อสมัครใช้เพื่อยืนยันโดเมน
หลังจากยืนยันโดเมนแล้ว คุณจะสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบโดยใช้อีเมลเดิม (ที่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด) และนำสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบออกจากผู้ดูแลระบบ Google คนแรกที่คุณตั้งค่าไว้ได้
ขณะนี้คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้และจัดการโดเมนของคุณได้
หลังจากที่ตั้งค่าโดเมนแล้ว ขอแนะนำให้แก้ไขบัญชีที่ทับซ้อนกันของคุณ