Se aggiungi o ripristini un utente o un gruppo oppure aggiorni un indirizzo email principale o alternativo con un indirizzo email che appartiene già a un utente o a un gruppo esistente nella tua organizzazione, riceverai un account in conflitto. Per risolvere il conflitto, segui i passaggi per il messaggio di errore che ricevi.
"Questo è un indirizzo email principale (o di gruppo) esistente"
L'indirizzo email che hai inserito è utilizzato da un utente o gruppo gestito nella tua organizzazione. Puoi inserire un altro indirizzo email o modificare l'indirizzo email dell'utente o del gruppo esistente.
Per modificare un indirizzo email esistente:
- Accedi con un account amministratore alla Console di amministrazione Google. Vai alla Console di amministrazione Google. Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione Google.
- In alto, nella casella di ricerca, inserisci il nome o l'indirizzo email esistente e
fai clic su Cerca
. - Fai clic sul nome dell'utente o del gruppo che attualmente utilizza il nome.
- Fai clic su Aggiorna utente e modifica il nome dell'utente o del gruppo. Se un alias utilizza il nome, vai a Informazioni utente
Alias email e rimuovi l'alias. - Se hai rinominato l'utente esistente nel passaggio precedente, vai a Informazioni
utente Alias email e rimuovi l'alias email
creato durante il processo di ridenominazione. Quando modifichi l'indirizzo email principale di un utente, il vecchio indirizzo viene mantenuto come alias email dell'utente per garantire la continuità del recapito della posta. Quindi, se intendi riutilizzare il vecchio
indirizzo, devi prima eliminare l'alias email. Per maggiori dettagli, vedi
Impatto della modifica dell'indirizzo email di un utente sulle app Google.
"Questo account esiste già. Per aggiungere questo utente non gestito alla tua organizzazione, trasferisci il suo account."
La risoluzione di questo errore dipende dal fatto che l'indirizzo email che stai utilizzando appartenga allo stesso utente non gestito o a un utente non gestito diverso nella tua organizzazione. Ad esempio, l'indirizzo danam@example.com potrebbe appartenere allo stesso utente non gestito che stai tentando di aggiungere (Dana M.) o a un altro utente (ad esempio Dan A.). M.).
Se l'indirizzo email appartiene a:
- Lo stesso utente: trasferisci l'account di lavoro non gestito dell'utente per convertirlo in un account utente gestito. Per maggiori dettagli, vedi Trasferire account di lavoro non gestiti.
- Un altro utente: inserisci un altro indirizzo email per l'utente o il gruppo che stai tentando di aggiungere, recuperare o aggiornare.
Se non sai a quale utente appartiene l'indirizzo email, contatta il reparto risorse umane della tua azienda o una risorsa simile.
"Utente già esistente"
Se visualizzi questo messaggio dopo aver inserito i dati di un utente e aver fatto clic su Aggiungi nuovo utente, l'indirizzo email viene utilizzato da un account personale non gestito. Per le opzioni per risolvere il problema, vai a Se hai account personali non gestiti.
"Impossibile invitare l'utente perché è già membro di…"
Se sei l'amministratore di un team non gestito con indirizzo email verificato, ricevi questo messaggio se provi a invitare un utente che è già membro del tuo team o di un altro team.
Se l'utente è un membro del tuo team, puoi verificare il tuo dominio e l'account di lavoro non gestito dell'utente verrà convertito automaticamente in un account utente gestito. Per maggiori dettagli, vai a Verificare il dominio per sbloccare le funzionalità (per gli account email aziendali).
Se l'utente è membro di un altro team, puoi verificare il tuo dominio e poi trasferire l'account di lavoro non gestito dell'utente per renderlo un account utente gestito.Per maggiori dettagli, vai a Trasferire account di lavoro non gestiti.
"L'account Google esiste già"
Se stai cercando di configurare il tuo primo account di amministratore Google e ricevi questo messaggio di errore, segui questi passaggi per creare l'account e poi passare all'indirizzo email che preferisci.
Registrati al tuo servizio Google con un nuovo nome utente nel dominio.
È necessario che tu sia in grado di accedere a questo indirizzo email del dominio Assicurati che non sia già associato a un account AdWords o a un altro Account Google.
Dopo aver eseguito la registrazione al servizio Google, fai clic sul link nell'email per configurare il tuo primo account amministratore.
Inserisci il nome utente del passaggio 1 come amministratore iniziale.
Segui le istruzioni di registrazione per verificare il tuo dominio.
Dopo aver verificato il dominio, puoi creare un account amministratore utilizzando l'indirizzo email originale (dove hai ricevuto il messaggio di errore) e rimuovere i privilegi amministrativi dal primo amministratore Google che hai configurato.
A questo punto potrai aggiungere altri utenti e gestire il tuo dominio.
Una volta configurato il dominio, ti consigliamo di risolvere l'account in conflitto.