Jika Anda mencoba menambahkan atau membatalkan penghapusan pengguna atau grup, atau memperbarui alamat email utama atau alternatif pengguna atau grup, tindakan ini akan menimbulkan konflik jika alamat email yang Anda gunakan sudah menjadi milik pengguna atau grup yang ada di organisasi Anda. Untuk mengatasi konflik, ikuti langkah-langkah untuk pesan error yang Anda terima.
"Ini adalah email utama (atau grup) yang sudah ada"
Error ini menunjukkan bahwa alamat email yang Anda masukkan sedang digunakan oleh pengguna atau grup terkelola di organisasi Anda. Anda dapat memasukkan alamat email lain atau mengubah alamat email pengguna atau grup yang ada.
Untuk mengubah alamat email yang ada:
- Login dengan akun administrator ke konsol Google Admin. Buka konsol Google Admin. Jika Anda tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Google Admin.
- Ketik nama yang ingin dibuat, diganti, atau dipulihkan di kotak penelusuran di bagian atas konsol Admin, lalu klik ikon Telusuri.
- Klik nama pengguna atau grup yang saat ini menggunakan nama ini.
- Ganti nama pengguna atau grup menjadi nama yang berbeda. Jika alias menggunakan nama yang diinginkan, buka Informasi pengguna
Alias email dan hapus alias tersebut. - Jika Anda mengganti nama pengguna yang sudah ada di langkah sebelumnya, buka Informasi pengguna Alias email dan hapus alias email yang dibuat saat proses penggantian nama pengguna. Jika Anda mengubah alamat email utama pengguna, alamat lama akan dipertahankan sebagai alias email untuk pengguna tersebut guna memastikan pengiriman email bisa terus berlanjut. Oleh karena itu, jika ingin menggunakan kembali alamat lama, Anda harus menghapus alias email terlebih dahulu. Untuk mengetahui detailnya, buka
Dampak pada Aplikasi Google saat mengubah alamat email pengguna.
"Akun ini sudah ada. Untuk menambahkan pengguna yang tidak dikelola ini ke organisasi Anda, transfer akunnya."
Langkah-langkah untuk mengatasi error ini bergantung pada apakah alamat email yang Anda gunakan milik pengguna tidak terkelola yang sama atau pengguna tidak terkelola yang berbeda di organisasi Anda. Misalnya, jika Anda memasukkan alamat email danam@example.com untuk pengguna Dana M., alamat ini mungkin milik pengguna tidak terkelola yang sama yang sedang Anda coba tambahkan (Dana M.), yang memiliki akun kerja tidak terkelola, atau mungkin milik pengguna lain (seperti Dan A. M.).
Jika alamat email tersebut milik:
- Pengguna yang sama—Transfer akun kantor pengguna yang tidak dikelola untuk mengonversinya menjadi akun pengguna terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer akun kerja yang tidak dikelola.
- Pengguna lain—Masukkan alamat email lain untuk pengguna atau grup yang ingin Anda tambahkan, batalkan penghapusannya, atau perbarui.
Jika Anda tidak yakin pengguna mana yang memiliki alamat email tersebut, hubungi departemen sumber daya manusia perusahaan Anda atau sumber serupa.
"Pengguna sudah ada"
Jika Anda mendapatkan pesan ini setelah memasukkan informasi pengguna dan mengklik Tambahkan Pengguna Baru, alamat email yang Anda masukkan sedang digunakan oleh akun pribadi yang tidak dikelola. Untuk mengetahui opsi guna mengatasi masalah ini, buka Jika Anda memiliki akun pribadi yang tidak dikelola.
"Tidak dapat mengundang pengguna karena dia sudah menjadi anggota..."
Jika Anda adalah admin tim tidak terkelola yang diverifikasi email, Anda akan mendapatkan pesan ini jika Anda mencoba mengundang pengguna yang sudah menjadi anggota tim Anda atau tim lain.
Jika pengguna adalah anggota tim Anda, jika Anda memverifikasi domain, akun kerja tidak terkelola pengguna akan otomatis dikonversi menjadi akun pengguna terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Memverifikasi domain Anda untuk membuka fitur (untuk akun email bisnis).
Jika pengguna adalah anggota tim lain, jika Anda memverifikasi domain, Anda dapat mentransfer akun kantor pengguna yang tidak dikelola untuk menjadikannya akun pengguna terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer akun kerja yang tidak dikelola.
"Akun Google sudah ada"
Jika Anda menerima pesan error ini saat mencoba menyiapkan akun administrator Google pertama, Anda harus menggunakan alamat email lain untuk menyiapkan akun administrator dan memverifikasi domain untuk layanan Google Anda.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi akun yang bertentangan selama pendaftaran:
- Daftar ke layanan Google dengan nama pengguna baru di domain Anda.
- Anda harus memiliki akses ke alamat email ini di domain Anda. Pastikan bahwa alamat email tersebut belum dikaitkan dengan AdWords atau Akun Google lain.
- Setelah mendaftar ke layanan Google, Anda akan menerima email konfirmasi. Klik link di email untuk menyiapkan akun administrator pertama Anda. Masukkan nama pengguna baru dari langkah 1 sebagai administrator awal.
- Ikuti petunjuk pendaftaran untuk memverifikasi domain Anda.
- Setelah memverifikasi domain, Anda dapat membuat akun administrator menggunakan alamat email asli (tempat Anda menerima pesan error) dan menghapus hak istimewa admin dari administrator Google pertama yang Anda siapkan.
- Anda sekarang dapat menambahkan pengguna tambahan dan mengelola domain Anda.
Setelah menyiapkan domain, sebaiknya Anda menyelesaikan akun bentrok.