Jeśli dodasz lub przywrócisz użytkownika lub grupę albo zaktualizujesz podstawowy lub dodatkowy adres e-mail, używając adresu, który należy już do istniejącego użytkownika lub grupy w Twojej organizacji, otrzymasz konfliktowe konto. Aby rozwiązać konflikt, wykonaj czynności podane w komunikacie o błędzie.
„To jest istniejący główny adres e-mail (lub adres e-mail grupy)”
Wpisany adres e-mail jest używany przez zarządzanego użytkownika lub grupę w Twojej organizacji. Możesz wpisać inny adres e-mail lub zmienić adres e-mail istniejącego użytkownika lub grupy.
Aby zmienić dotychczasowy adres e-mail:
- Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google na konto administratora. Otwórz konsolę administracyjną Google. Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej Google.
- W polu wyszukiwania u góry wpisz obecną nazwę lub adres e-mail i kliknij Szukaj
. - Kliknij nazwę użytkownika lub grupy, do których jest przypisana dana nazwa.
- Kliknij Zaktualizuj użytkownika i zmień nazwę użytkownika lub grupy na inną. Jeśli alias używa nazwy, otwórz Informacje o użytkowniku
Aliasy e-mail i usuń alias. - Jeśli w poprzednim kroku zmieniono nazwę istniejącego użytkownika, otwórz Informacje o użytkowniku Aliasy e-mail i usuń alias e-mail utworzony w procesie zmiany nazwy. Aby zagwarantować nieprzerwane dostarczanie poczty e‑mail po zmianie podstawowego adresu e‑mail użytkownika, stary adres jest zachowywany jako alias e‑mail użytkownika. Aby ponownie używać starego adresu, najpierw należy usunąć alias e-mail. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wpływ zmiany adresu e-mail użytkownika na aplikacje Google.
„To konto już istnieje. Aby dodać tego użytkownika niezarządzanego do organizacji, przenieś jego konto”.
Rozwiązanie tego problemu zależy od tego, czy używany adres e-mail należy do tego samego użytkownika niezarządzanego, czy do innego użytkownika niezarządzanego w Twojej organizacji. Na przykład adres danam@example.com może należeć do tego samego niezarządzanego użytkownika, którego próbujesz dodać (Dana M.), lub do innego użytkownika (np. Dan A.). M.).
Jeśli adres e-mail należy do:
- Ten sam użytkownik – przenieś niezarządzane konto służbowe tego użytkownika, aby przekształcić je w zarządzane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie niezarządzanych kont służbowych.
- Inny użytkownik – wpisz inny adres e-mail użytkownika lub grupy, którą próbujesz dodać, przywrócić lub zaktualizować.
Jeśli nie masz pewności, do którego użytkownika należy adres e-mail, skontaktuj się z działem kadr w swojej firmie lub z innym podobnym źródłem.
„Użytkownik już istnieje”
Jeśli ten komunikat pojawi się po wpisaniu informacji o użytkowniku i kliknięciu Dodaj nowego użytkownika, oznacza to, że adres e-mail jest używany przez niezarządzane konto osobiste. Opcje rozwiązania tego problemu znajdziesz w sekcji Jeśli masz niezarządzane konta osobiste.
„Nie można zaprosić użytkownika, który już korzysta z usługi Google w domenie…”
Jeśli jesteś administratorem niezarządzanego zespołu weryfikowanego za pomocą adresu e-mail, ten komunikat pojawi się, gdy spróbujesz zaprosić użytkownika, który jest już członkiem Twojego zespołu lub innego zespołu.
Jeśli użytkownik jest członkiem Twojego zespołu, możesz potwierdzić własność domeny, a niezarządzane konto służbowe użytkownika zostanie automatycznie przekształcone w zarządzane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Potwierdzanie własności domeny w celu odblokowania funkcji (dla firmowych kont e-mail).
Jeśli użytkownik jest członkiem innego zespołu, możesz potwierdzić własność domeny, a następnie przenieść niezarządzane konto służbowe użytkownika, aby przekształcić je w zarządzane konto użytkownika.Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie niezarządzanych kont służbowych.
„Konto Google już istnieje”
Jeśli podczas próby skonfigurowania pierwszego konta administratora Google zobaczysz ten komunikat o błędzie, wykonaj te czynności, aby utworzyć konto, a następnie zmienić je na wybrany adres e-mail.
Zarejestruj się w usłudze Google za pomocą nowej nazwy użytkownika z Twojej domeny.
Musisz mieć dostęp do tego adresu e-mail w Twojej domenie. Upewnij się, że nie jest on już powiązany z kontem Google Ads ani z innym kontem Google.
Po zarejestrowaniu się w usłudze Google kliknij link w e-mailu, aby skonfigurować pierwsze konto administratora.
Wpisz nazwę użytkownika z kroku 1 jako początkowego administratora.
Aby zweryfikować domenę, postępuj zgodnie z instrukcjami rejestracji.
Po potwierdzeniu domeny możesz utworzyć konto administratora, używając pierwotnego adresu e-mail (na który został wysłany komunikat o błędzie), i usunąć uprawnienia administratora pierwszego administratora Google, którego skonfigurowano.
Następnie możesz dodać kolejne konta użytkowników i zacząć zarządzać domeną.
Po skonfigurowaniu domeny zalecamy rozwiązanie problemu z kontem będącym w konflikcie.