Jeśli spróbujesz dodać lub przywrócić użytkownika lub grupę albo zaktualizować główny lub dodatkowy adres e-mail użytkownika lub grupy, spowoduje to konflikt, jeśli używany adres e-mail należy już do istniejącego użytkownika lub grupy w Twojej organizacji. Aby rozwiązać konflikt, wykonaj czynności podane w komunikacie o błędzie.
„To jest istniejący główny adres e-mail (lub adres e-mail grupy)”
Ten błąd oznacza, że wpisany adres e-mail jest używany przez zarządzanego użytkownika lub grupę w Twojej organizacji. Możesz wpisać inny adres e-mail lub zmienić adres e-mail istniejącego użytkownika lub grupy.
Aby zmienić dotychczasowy adres e-mail:
- Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google na konto administratora. Otwórz konsolę administracyjną Google. Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej Google.
- W polu wyszukiwania u góry konsoli administracyjnej wpisz nazwę, którą chcesz utworzyć, zmienić lub przywrócić, i kliknij ikonę Szukaj.
- Kliknij nazwę użytkownika lub grupy, do których jest przypisana dana nazwa.
- Zmień nazwę grupy lub użytkownika na inną. Jeśli określona nazwa jest używana jako alias, otwórz Informacje o użytkowniku
Aliasy e-mail i usuń ten alias. - Jeśli w poprzednim kroku została przez Ciebie zmieniona nazwa istniejącego konta użytkownika, otwórz Informacje o użytkowniku Aliasy e-mail i usuń alias e-mail utworzony w ramach procesu zmiany nazwy konta użytkownika. Aby zapewnić nieprzerwane dostarczanie poczty e‑mail po zmianie głównego adresu e‑mail użytkownika, stary adres jest zachowywany jako alias e‑mail użytkownika. Aby ponownie używać starego adresu, najpierw należy usunąć alias e-mail. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wpływ zmiany adresu e-mail użytkownika na aplikacje Google.
„To konto już istnieje. Aby dodać tego niezarządzanego użytkownika do organizacji, przenieś jego konto”.
Czynności, które należy wykonać, aby rozwiązać ten problem, zależą od tego, czy używany adres e-mail należy do tego samego niezarządzanego użytkownika, czy do innego niezarządzanego użytkownika w Twojej organizacji. Jeśli na przykład wpiszesz adres e-mail dana@example.com dla użytkownika Dana M., ten adres może należeć do tego samego niezarządzanego użytkownika, którego próbujesz dodać (Dana M.), który ma niezarządzane konto służbowe, lub do innego użytkownika (np. Dan A.). M.).
Jeśli adres e-mail należy do:
- Ten sam użytkownik – przenieś niezarządzane konto służbowe tego użytkownika, aby przekształcić je w zarządzane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie niezarządzanych kont służbowych.
- Inny użytkownik – wpisz inny adres e-mail użytkownika lub grupy, którą próbujesz dodać, przywrócić lub zaktualizować.
Jeśli nie masz pewności, do którego użytkownika należy adres e-mail, skontaktuj się z działem kadr lub podobnym działem w swojej firmie.
„Użytkownik już istnieje”
Jeśli ten komunikat pojawi się po wpisaniu informacji o użytkowniku i kliknięciu Dodaj nowego użytkownika, oznacza to, że wpisany adres e-mail jest używany na niezarządzanym koncie osobistym. Aby dowiedzieć się, jak rozwiązać ten problem, przeczytaj artykuł Jeśli masz niezarządzane konta osobiste.
„Nie można zaprosić użytkownika, który już korzysta z usługi Google w domenie…”
Jeśli jesteś administratorem niezarządzanego zespołu weryfikowanego za pomocą adresu e-mail, ten komunikat pojawi się, gdy spróbujesz zaprosić użytkownika, który jest już członkiem Twojego zespołu lub innego zespołu.
Jeśli użytkownik jest członkiem Twojego zespołu, a Ty potwierdzisz własność domeny, jego niezarządzane konto służbowe zostanie automatycznie przekształcone w zarządzane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Potwierdzanie własności domeny w celu odblokowania funkcji (dla firmowych kont e-mail).
Jeśli użytkownik należy do innego zespołu, po potwierdzeniu własności domeny możesz przenieść jego niezarządzane konto służbowe, aby przekształcić je w zarządzane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie niezarządzanych kont służbowych.
„Konto Google już istnieje”
Jeśli podczas próby skonfigurowania pierwszego konta administratora Google zobaczysz ten komunikat o błędzie, musisz użyć innego adresu e-mail, aby skonfigurować konto administratora i zweryfikować domenę w usłudze Google.
Aby obejść problem z konfliktującym kontem podczas rejestracji, wykonaj te czynności:
- Zarejestruj się w usłudze Google za pomocą nowej nazwy użytkownika z Twojej domeny.
- Musisz mieć dostęp do tego adresu e-mail w Twojej domenie. Upewnij się, że nie jest on już powiązany z kontem Google Ads ani innym kontem Google.
- Po zarejestrowaniu się w usłudze Google otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Kliknij link w e-mailu, aby skonfigurować pierwsze konto administratora. Wpisz nazwę użytkownika z kroku 1 jako pierwszego administratora.
- Postępuj zgodnie ze wskazówkami, aby zweryfikować swoją domenę.
- Po zweryfikowaniu domeny możesz utworzyć konto administratora, używając pierwotnego adresu e-mail (na który został wysłany komunikat o błędzie), i usunąć uprawnienia administracyjne pierwszego administratora Google, którego skonfigurowano.
- Następnie możesz dodać kolejne konta użytkowników i zacząć zarządzać domeną.
Po skonfigurowaniu domeny zalecamy rozwiązanie problemu z kontem będącym w konflikcie.