Se você tentar adicionar ou recuperar um usuário ou grupo, ou atualizar o endereço de e-mail principal ou alternativo de um usuário ou grupo, essa ação vai resultar em um conflito se o endereço de e-mail que você está usando já pertencer a um usuário ou grupo na sua organização. Para resolver o conflito, siga as etapas da mensagem de erro que você recebeu.
"Este é o e-mail principal (ou de um grupo)"
Esse erro indica que o endereço de e-mail inserido está em uso por um usuário ou grupo gerenciado na sua organização. Você pode inserir outro endereço de e-mail ou mudar o endereço de e-mail do usuário ou grupo atual.
Para mudar um endereço de e-mail:
- Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console. Acesse o Google Admin Console. Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Google Admin Console.
- Digite o nome que você está tentando criar, renomear ou restaurar na caixa de pesquisa na parte de cima do Admin Console e clique no ícone Pesquisar.
- Clique no nome do usuário ou do grupo que usa esse nome.
- Atribua outro nome ao usuário ou grupo. Se um alias estiver usando o nome desejado, acesse Informações do usuário
Aliases de e-mail e remova o alias. - Se você tiver renomeado o usuário na etapa anterior, acesse Informações do usuário Aliases de e-mail e remova o alias de e-mail criado pelo processo de renomeação. Quando você muda o endereço de e-mail principal de um usuário, o endereço antigo é mantido como um alias de e-mail para o usuário, para garantir a entrega contínua dos e-mails. Portanto, para reutilizar o endereço antigo, primeiro você precisa excluir o alias de e-mail. Para mais detalhes, acesse
Impacto nos apps do Google ao mudar o endereço de e-mail de um usuário.
"Esta conta já existe. Para adicionar esse usuário não gerenciado à sua organização, transfira a conta dele."
As etapas para resolver esse erro dependem de o endereço de e-mail que você está usando pertencer ao mesmo usuário não gerenciado ou a um usuário não gerenciado diferente na sua organização. Por exemplo, se você inserir o endereço de e-mail danam@example.com para o usuário Dana M., esse endereço pode pertencer ao mesmo usuário não gerenciado que você está tentando adicionar (Dana M.), que tem uma conta de trabalho não gerenciada, ou a um usuário diferente (como Dan A. M.).
Se o endereço de e-mail for de:
- O mesmo usuário: transfira a conta de trabalho não gerenciada desse usuário para convertê-la em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
- Outro usuário: insira um endereço de e-mail diferente para o usuário ou grupo que você está tentando adicionar, recuperar ou atualizar.
Se você não tiver certeza de a qual usuário o endereço de e-mail pertence, entre em contato com o departamento de recursos humanos da sua empresa ou um recurso semelhante.
"O usuário já existe"
Se você receber essa mensagem depois de inserir as informações de um usuário e clicar em "Adicionar novo usuário", o endereço de e-mail inserido estará sendo usado por uma conta pessoal não gerenciada. Para ver opções de resolução, acesse Se você tiver contas pessoais não gerenciadas.
"Não é possível convidar o usuário porque ele já é membro de..."
Se você for o administrador de uma equipe não gerenciada com e-mail verificado, essa mensagem vai aparecer se tentar convidar um usuário que já é membro da sua equipe ou de outra equipe.
Se o usuário for membro da sua equipe e você verificar seu domínio, a conta de trabalho não gerenciada dele será convertida automaticamente em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Verificar seu domínio para desbloquear recursos (contas de e-mail comerciais).
Se o usuário for membro de outra equipe, verifique seu domínio para transferir a conta de trabalho não gerenciada do usuário e transformá-la em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
"Esta Conta do Google já existe"
Se você receber essa mensagem de erro ao tentar configurar sua primeira conta de administrador do Google, use outro endereço de e-mail para configurar uma conta de administrador e verifique seu domínio para o serviço do Google.
Siga estas etapas para contornar a conta conflitante durante a inscrição:
- Inscreva-se no serviço do Google com um novo nome de usuário no seu domínio.
- Você precisa ter acesso a esse endereço de e-mail no seu domínio. Verifique se ele já não está associado a uma conta do Google Ads ou a outra Conta do Google.
- Depois de se inscrever no serviço do Google, você vai receber um e-mail de confirmação. Clique no link do e-mail para configurar sua primeira conta de administrador. Insira o novo nome de usuário da etapa 1 como administrador inicial.
- Siga as instruções de inscrição para verificar seu domínio.
- Depois de verificar seu domínio, crie uma conta de administrador usando o endereço de e-mail original (onde você recebeu a mensagem de erro) e remova os privilégios de administrador do primeiro administrador do Google que você configurou.
- Depois disso, vai ser possível adicionar outros usuários e gerenciar seu domínio.
Depois de configurar o domínio, recomendamos que você resolva o problema da conta conflitante.