هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين. إذا أردت استعادة الرسائل المحذوفة لحساب Gmail الشخصي، يُرجى الانتقال إلى حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استردادها.
عند حذف مستخدم لرسالة Gmail، تبقى في "المهملات" لمدة 30 يومًا. وفي ما يلي خيارات استرداد الرسائل المحذوفة واستعادتها:
- حتى 30 يومًا بعد عملية الحذف، يمكن للمستخدمين استرداد رسائلهم من "المهملات" عن طريق اتِّباع الخطوات الواردة في استرداد رسائل Gmail المحذوفة.
- بعد 30 يومًا، يتم حذف الرسائل نهائيًا من "المهملات" ولن يتمكَّن المستخدمون من استعادتها سواء باستخدام حسابات المستخدمين أو المشرفين. توضِّح هذه المقالة الخيارات المتاحة للمشرفين لاسترداد الرسائل المحذوفة بعد 30 يومًا.
استعادة الرسائل من "وحدة تحكُّم المشرف"
يمكن للمشرفين استرداد الرسائل المحذوفة بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا باستخدام أداة استعادة البيانات في "وحدة تحكّم المشرف".
عند انتهاء فترة الـ 30 يومًا بعد الحذف، يتوفّر للمشرفين 25 يومًا إضافية لاستعادة الرسائل. تبدأ هذه الفترة بعد 30 يومًا من حذف الرسالة، ولا تبدأ من يوم إرسال الرسالة أو تلقّيها، وتنطبق على الرسائل مهما كان تاريخها. عند انتهاء فترة الـ 25 يومًا الإضافية، تُحذف الرسائل نهائيًا من حسابك على Google Workspace ولا يمكن للمشرف أو Google استعادتها. لأسباب تتعلّق بالخصوصية، لا تخزّن Google بيانات الحساب بعد فترة الحذف الإضافية البالغة 25 يومًا.
اتّبِع الخطوات الواردة أدناه في استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف".
استرداد البيانات من أداة Vault
إذا كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، قد تتمكّن من استرداد الرسائل المحذوفة بعد فترة الـ 25 يومًا الإضافية. إذا كانت البيانات خاضعة لقواعد الاحتفاظ بالبيانات أو تجميدها، يمكنك البحث عن البيانات المحتفظ بها وتصديرها. لا يمكنك استعادة البيانات مباشرةً إلى حساب المستخدم على Gmail. للتعرًّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.
استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكُّم المشرف"
-
في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل المستخدمون.يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- في قائمة المستخدمون ، ابحث عن المستخدم. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الانتقال إلى العثور على حساب مستخدم.
أشِر إلى المستخدم وانقر على مزيد من الخيارات
استعادة البيانات.
يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار على يمين صفحة حساب المستخدم، ضمن "المزيد"
.اختَر النطاق الزمني للبيانات التي تريد استعادتها، من آخر 25 يومًا.
اختر نوع البيانات التي تريد استعادتها: Gmail.
انقر على استعادة.
التأكيد على أنه تمت استعادة البيانات
تحقَّق من البريد الوارد في Gmail للمستخدم للبحث عن الرسائل الإلكترونية التي تمت استعادتها.
البيانات التي يمكنك استعادتها
يمكنك إجراء ما يلي:
- استعادة البيانات التي تم حذفها نهائيًا في خلال 25 يومًا الماضية.
- اختيار نطاق زمني لاستعادة البيانات المحذوفة ضمن ذلك النطاق.
- مراجعة البريد الوارد في Gmail للمستخدم للتأكد من استعادة البيانات
البيانات التي لا يمكنك استعادتها
لا يمكنك استعادة:
- البيانات التي مضى على حذفها نهائيًا أكثر من 25 يومًا.
- الرسائل المحذوفة من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
- مسودات البريد الإلكتروني المحذوفة.
- التصنيفات المحذوفة أو تنظيم التصنيفات المتداخلة.
- البيانات من "المهملات" للمستخدم.