Dieser Artikel richtet sich an Administratoren. Wenn Sie gelöschte Nachrichten für Ihr privates Gmail-Konto wiederherstellen möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Gmail-Nachrichten löschen oder wiederherstellen.
Wenn ein Nutzer eine Gmail-Nachricht löscht, wird sie 30 Tage lang im Papierkorb aufbewahrt. Sie haben folgende Möglichkeiten, gelöschte Nachrichten abzurufen und wiederherzustellen:
- Bis zu 30 Tage nach dem Löschen können Nutzer ihre eigenen Nachrichten aus dem Papierkorb wiederherstellen. Eine Anleitung dazu finden Sie hierRecover deleted Gmail messages.
- Nach 30 Tagen werden Nachrichten endgültig aus dem Papierkorb gelöscht. Nutzer können sie dann nicht mehr wiederherstellen. In diesem Artikel werden die Optionen beschrieben, die Administratoren zur Wiederherstellung gelöschter Nachrichten nach 30 Tagen haben.
Nachrichten über die Admin-Konsole wiederherstellen
Administratoren können gelöschte Nachrichten nach Ablauf der 30-Tage-Frist mit dem Tool Daten wiederherstellen in der Admin-Konsole wiederherstellen.
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist haben Administratoren weitere 25 Tage Zeit, um Nachrichten wiederherzustellen. Diese 25-Tage-Frist beginnt 30 Tage nach dem Löschen einer Nachricht. Sie beginnt nicht mit dem Tag, an dem eine Nachricht gesendet oder empfangen wurde, und gilt für Nachrichten jeden Alters. Nach Ablauf der zusätzlichen 25-Tage-Frist werden Nachrichten endgültig aus Ihrem Google Workspace-Konto gelöscht und können weder von einem Administrator noch von Google wiederhergestellt werden. Aus Datenschutzgründen speichert Google Kontodaten nicht über die zusätzliche 25-Tage-Frist hinaus.
Folgen Sie dazu unten der Anleitung Gmail-Daten über die Admin Konsole wiederherstellen.
Daten aus Vault abrufen
Wenn Ihre Organisation Google Vault verwendet, können Sie möglicherweise auch noch nach Ablauf der zusätzlichen 25-Tage-Frist gelöschte Nachrichten abrufen. Wenn die Daten Aufbewahrungsregeln oder Holds unterliegen, können Sie nach den aufbewahrten Daten suchen und sie exportieren. Sie lassen sich nicht direkt im Gmail-Konto des Nutzers wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Einstieg in die Such- und Exportfunktionen in Vault.
Gmail-Daten über die Admin-Konsole wiederherstellen
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Öffnen Sie in der Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Verzeichnis
Nutzer.Hierfür ist die Berechtigung Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.
- Suchen Sie in der Liste Nutzer nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Nutzer, klicken Sie auf Mehr
Daten wiederherstellen.
Sie finden diese Option auch links auf der Kontoseite des Nutzers unter dem Dreipunkt-Menü
.Wählen Sie für die Datenwiederherstellung einen Zeitraum innerhalb der letzten 25 Tage aus.
Wählen Sie den Datentyp aus, den Sie wiederherstellen möchten: Gmail.
Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Datenwiederherstellung nachprüfen
Sehen Sie nach, ob der Gmail-Posteingang des Nutzers wiederhergestellte E-Mails enthält.
Daten, die Sie wiederherstellen können
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Daten wiederherstellen, die in den letzten 25 Tagen endgültig gelöscht wurden
- Einen Zeitraum auswählen, um Daten wiederherzustellen, die innerhalb dieses Zeitraums gelöscht wurden
- Prüfen, ob die Daten im Gmail-Posteingang des Nutzers wiederhergestellt wurden
Daten, die nicht wiederhergestellt werden können
Folgendes lässt sich nicht mehr wiederherstellen:
- Daten, die vor mehr als 25 Tagen endgültig gelöscht wurden
- Gelöschte Nachrichten aus dem Spamordner
- Gelöschte E-Mail-Entwürfe
- Gelöschte Labels oder eine verschachtelte Labelorganisation
- Daten aus dem Papierkorb des Nutzers