กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกถาวรของผู้ใช้

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากต้องการกู้คืนข้อความที่ถูกลบในบัญชี Gmail ส่วนตัวของคุณเอง โปรดดูที่หัวข้อลบหรือกู้คืนข้อความ Gmail ที่ถูกลบ

เมื่อผู้ใช้ลบข้อความ Gmail ข้อความนั้นจะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกในการเรียกคืนและคืนค่าข้อความที่ถูกลบ

ก่อน 30 วันหลังจากการลบ ผู้ใช้จะกู้คืนข้อความของตนเอง จากถังขยะได้โดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อกู้คืนข้อความ Gmail ที่ถูกลบ
หลังจากผ่านไป 30 วัน ข้อความจะถูกลบออกจากถังขยะอย่างถาวรโดยที่ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบไม่สามารถกู้คืนข้อความจากถังขยะได้ บทความนี้ จะอธิบายตัวเลือกของผู้ดูแลระบบสําหรับการกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วหลังจาก 30 วัน

กู้คืนข้อความจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบสามารถกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วหลังจาก 30 วันได้โดยใช้เครื่องมือกู้คืน ข้อมูลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

เมื่อระยะเวลา 30 วันหลังการลบสิ้นสุดลง ผู้ดูแลระบบจะมีเวลาอีก 25 วันในการ กู้คืนข้อความ ระยะเวลา 25 วันนี้จะเริ่มขึ้น 30 วันหลังจากที่ข้อความถูกลบ โดยไม่ได้เริ่มนับจากวันที่ส่งหรือรับข้อความ และมีผลกับทุกข้อความ ไม่ว่าจะเก่าหรือใหม่ เมื่อระยะเวลาเพิ่มเติม 25 วันสิ้นสุดลง ข้อความจะถูกลบออกจากบัญชี Google Workspace อย่างถาวร และผู้ดูแลระบบหรือ Google จะกู้คืนไม่ได้ Google จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัญชีหลังจากระยะเวลาการลบเพิ่มเติม 25 วันเนื่องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

ทําตามขั้นตอนด้านล่างที่หัวข้อคืนค่าข้อมูล Gmail จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

เรียกคืนข้อมูลจากห้องนิรภัย

หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย คุณอาจเรียกข้อมูลข้อความที่ลบไปแล้วซึ่งอยู่เกินระยะเวลา 25 วันเพิ่มเติมได้ หากข้อมูลอยู่ภายใต้ กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราว คุณก็สามารถค้นหาและส่งออกข้อมูลที่เก็บรักษาไว้ได้ คุณจะกู้คืนข้อมูลไปยังบัญชี Gmail ของผู้ใช้โดยตรงไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ เริ่มต้นใช้งานการค้นหาและการส่งออกของห้องนิรภัย

กู้คืนข้อมูล Gmail จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

สำคัญ

หลังจากคลิกคืนค่าตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 7 แล้วจะไม่สามารถหยุดหรือหยุดชั่วคราวได้
ระบบอาจใช้เวลาหลายวันในการกู้คืนก่อนที่ข้อมูลและข้อความจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่จะกู้คืน
หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย โปรดขอให้ผู้ใช้ห้องนิรภัยคงข้อมูลอีเมลไว้ชั่วคราว ซึ่งการคงไว้ชั่วคราวจะป้องกันไม่ให้มีการลบหรือล้างข้อมูลถาวรก่อนที่ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลนั้น

ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

ไปที่ผู้ใช้

ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ
ค้นหาผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
ชี้ไปที่ผู้ใช้และคลิกตัวเลือกเพิ่มเติม กู้คืน ข้อมูล

นอกจากนี้ คุณยังเลือกตัวเลือกนี้ได้จากทางด้านซ้ายของหน้าบัญชีผู้ใช้ในหัวข้อเมนูเพิ่มเติม
เลือกช่วงวันที่สำหรับข้อมูลที่ต้องการกู้คืน โดยต้องอยู่ภายใน 25 วันที่ผ่านมา
เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการกู้คืนเป็น Gmail
คลิกกู้คืน