Questo articolo è rivolto agli amministratori. Se vuoi ripristinare i messaggi eliminati del tuo account Gmail personale, vai a Eliminare o recuperare i messaggi eliminati in Gmail.
I messaggi di Gmail eliminati dagli utenti rimangono nel cestino per 30 giorni. Queste sono le opzioni per il recupero e il ripristino dei messaggi eliminati:
- Per un massimo di 30 giorni dopo l'eliminazione, gli utenti possono recuperare i propri messaggi dal cestino seguendo i passaggi descritti in Recupera i messaggi di Gmail eliminati.
- Dopo 30 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal cestino e non possono essere ripristinati dal cestino da utenti o amministratori. Questo articolo descrive le opzioni a disposizione degli amministratori per il recupero dei messaggi eliminati dopo 30 giorni.
Ripristinare i messaggi dalla Console di amministrazione
Gli amministratori possono recuperare i messaggi eliminati dopo il periodo di 30 giorni utilizzando lo strumento Ripristina dati nella Console di amministrazione.
Al termine del periodo di 30 giorni dall'eliminazione, gli amministratori hanno altri 25 giorni per ripristinare i messaggi. Questo periodo di 25 giorni inizia 30 giorni dopo l'eliminazione di un messaggio, non dal giorno in cui è stato inviato o ricevuto, e si applica ai messaggi di qualsiasi età. Al termine dell'ulteriore periodo di 25 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal tuo account Google Workspace e non possono essere ripristinati da un amministratore o da Google. Per motivi di privacy, Google non archivia i dati dell'account oltre il periodo di eliminazione aggiuntivo di 25 giorni.
Segui i passaggi descritti più avanti in Ripristina i dati di Gmail dalla Console di amministrazione.
Recuperare dati da Vault
Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, potresti essere in grado di recuperare i messaggi eliminati oltre il periodo aggiuntivo di 25 giorni. Se i dati erano soggetti a regole di conservazione o blocchi, puoi cercare ed esportare i dati conservati, Non puoi ripristinare i dati direttamente nell'account Gmail dell'utente. Per informazioni dettagliate, vai a Guida introduttiva per la ricerca e l'esportazione in Vault.
Ripristina i dati di Gmail dalla Console di amministrazione
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trova un account utente.
Posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioni
Ripristina dati.
Puoi trovare questa opzione anche a sinistra nella pagina dell'account dell'utente, in Altro
.Seleziona l'intervallo di date per i dati da ripristinare, che deve rientrare negli ultimi 25 giorni.
Seleziona il tipo di dati che vuoi ripristinare: Gmail.
Fai clic su Ripristina.
Conferma il ripristino dei dati
Controlla la Posta in arrivo di Gmail dell'utente per verificare se i messaggi email sono stati ripristinati.
Dati che puoi ripristinare
Puoi:
- Ripristinare i dati eliminati definitivamente negli ultimi 25 giorni.
- Seleziona un intervallo di date per ripristinare i dati eliminati in quel periodo.
- Controlla la Posta in arrivo di Gmail di un utente per verificare che i dati siano stati ripristinati.
Dati che non puoi ripristinare
Non puoi ripristinare:
- Dati eliminati definitivamente da più di 25 giorni.
- I messaggi eliminati dalla cartella Spam.
- Le bozze di email eliminate.
- Etichette eliminate o organizzazione delle etichette nidificate.
- I dati dal cestino dell'utente.