Questo articolo è rivolto agli amministratori. Se vuoi ripristinare i messaggi eliminati per il tuo account Gmail personale, vai a Eliminare o recuperare i messaggi eliminati in Gmail messaggi.
I messaggi di Gmail eliminati dagli utenti rimangono nel cestino per 30 giorni. Le opzioni per recuperare e ripristinare i messaggi eliminati sono le seguenti:
- Per un massimo di 30 giorni dopo l'eliminazione, gli utenti possono recuperare i propri messaggi dal cestino seguendo i passaggi descritti in Recuperare i messaggi eliminati in Gmail messages.
- Dopo 30 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal cestino e non possono essere ripristinati né dagli utenti né dagli amministratori. Questo articolo descrive le opzioni a disposizione degli amministratori per recuperare i messaggi eliminati dopo 30 giorni.
Ripristinare i messaggi dalla Console di amministrazione
Gli amministratori possono recuperare i messaggi eliminati dopo il periodo di 30 giorni utilizzando lo strumento Ripristina dati nella Console di amministrazione.
Al termine del periodo di 30 giorni dall'eliminazione, gli amministratori hanno altri 25 giorni di tempo per ripristinare i messaggi. Questo periodo di 25 giorni inizia 30 giorni dopo l'eliminazione di un messaggio (non dal giorno in cui è stato inviato o ricevuto) e si applica ai messaggi di qualsiasi età. Al termine del periodo aggiuntivo di 25 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal tuo account Google Workspace e non possono essere ripristinati da un amministratore o da Google. Per motivi di privacy, Google non archivia i dati dell'account oltre il periodo di eliminazione aggiuntivo di 25 giorni.
Segui i passaggi descritti più avanti in Ripristina i dati di Gmail dalla Console di amministrazione.
Recuperare dati da Vault
Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, potresti essere in grado di recuperare i messaggi eliminati oltre il periodo aggiuntivo di 25 giorni. Se i dati erano soggetti a regole di conservazione o blocchi, puoi cercare ed esportare i dati conservati, ma non puoi ripristinarli direttamente nell'account Gmail dell'utente. Per informazioni dettagliate, vai a Guida introduttiva per la ricerca e l'esportazione in Vault.
Ripristinare i dati di Gmail dalla Console di amministrazione
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trova un account utente.
Posiziona il cursore sull'utente e fai clic su Altre opzioni
Ripristina
dati.
Puoi trovare questa opzione anche a sinistra nella pagina dell'account dell'utente, in Altro
.Seleziona l'intervallo di date per i dati da ripristinare, che deve rientrare negli ultimi 25 giorni.
Seleziona il tipo di dati che vuoi ripristinare: Gmail.
Fai clic su Ripristina.
Verificare il ripristino dei dati
Controlla se nella Posta in arrivo di Gmail dell'utente sono presenti messaggi email ripristinati.
Dati che puoi ripristinare
Puoi:
- Ripristinare i dati eliminati definitivamente negli ultimi 25 giorni.
- Selezionare un intervallo di date e ripristinare i dati eliminati durante questo intervallo.
- Confermare che i dati sono stati ripristinati controllando la Posta in arrivo di Gmail dell'utente.
Dati che non puoi ripristinare
Non puoi ripristinare:
- I dati eliminati definitivamente da oltre 25 giorni.
- I messaggi eliminati dalla cartella Spam.
- Le bozze di email eliminate.
- Le etichette eliminate o l'organizzazione delle etichette nidificate.
- I dati dal cestino dell'utente.