この記事は管理者を対象としています。個人用 Gmail アカウントの削除済みメールを復元したい場合は、メールを削除する、または復元するをご覧ください。
ユーザーが削除した Gmail メールは、30 日間はゴミ箱に残ります。削除したメッセージを取得して復元するには、次の方法があります。
- 削除後 30 日以内であれば、ユーザーは 削除した Gmail メッセージを復元するの手順に沿って、ゴミ箱から自分のメッセージを復元できます。
- 30 日後、メッセージはゴミ箱から完全に削除され、ユーザーや管理者がゴミ箱から復元することはできません。この記事では、削除後 30 日が過ぎたメールを管理者が復元する方法について説明します。
管理コンソールでメールを復元する
管理者は、30 日間の期間が過ぎた後でも、管理コンソールの [データを復元] ツールを使用して、削除されたメールを復元できます。
削除後 30 日が経過しても、管理者はさらに 25 日間、メールを復元できます。この 25 日間の期間は、メールが削除されてから 30 日後に開始されます（メールの送信日や受信日から開始されるわけではありません）。また、メールの作成日に関係なく適用されます。この 25 日間の追加期間が終了すると、メールは Google Workspace アカウントから完全に削除され、管理者も Google も復元できなくなります。プライバシー上の理由から、Google は 25 日間の追加削除期間を過ぎるとアカウント データを保存しません。
後述の管理コンソールから Gmail のデータを復元するをご覧ください。
Vault からデータを取得する
Google Vault を使用している組織では、25 日の追加期間を過ぎても削除されたメールを復元できる可能性があります。保持ルールまたは記録保持（リティゲーション ホールド）の対象となっているデータであれば、検索して書き出すことができます。データをユーザーの Gmail アカウントに直接復元することはできません。詳しくは、Vault での検索と書き出しのスタートガイドをご覧ください。
管理コンソールから Gmail のデータを復元する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[ディレクトリ] [ユーザー] に移動します。アクセスするには、適切なユーザー管理権限が必要です。適切な権限がない場合は、これらの手順を完了するのに必要なコントロールがすべて表示されません。
- [ユーザー] のリストで目的のユーザーを探します。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
ユーザーにカーソルを合わせて [その他のオプション]
[データを復元] をクリックします。
このオプションは、ユーザーのアカウント ページの左にあるその他アイコン
からも選択できます。復元するデータの対象期間を選択します（過去 25 日以内）。
復元するデータの種類（Gmail）を選択します。
[復元] をクリックします。
データが復元されたことを確認する
ユーザーの Gmail の受信トレイで、復元されたメール メッセージを確認します。
復元できるデータ
次のことが可能です。
- 過去 25 日以内に完全に削除されたデータを復元する。
- 復元するデータの期間を選択します。この期間内に削除されたデータが復元されます。
- ユーザーの Gmail の受信トレイを確認して、データが復元されたことを確認します。
復元できないデータ
次のデータは復元できません。
- 完全に削除されてから 25 日以上経過しているデータ。
- 迷惑メールフォルダから削除されたメール。
- 削除されたメールの下書き。
- ラベルの削除、ラベルのネスト化。
- ユーザーのゴミ箱のデータ。