استعادة رسالة إلكترونية تم حذفها نهائيًا لمستخدم

هذه المقالة مخصَّصة للمشرفين. إذا أردت استعادة الرسائل المحذوفة لحساب Gmail الشخصي، يُرجى الانتقال إلى حذف رسائل Gmail المحذوفة أو استردادها.

عند حذف مستخدم لرسالة Gmail، تبقى في "المهملات" لمدة 30 يومًا. في ما يلي خيارات استرداد الرسائل المحذوفة واستعادتها:

حتى 30 يومًا بعد عملية الحذف، يمكن للمستخدمين استرداد رسائلهم من "المهملات" عن طريق اتّباع الخطوات الواردة في استرداد رسائل Gmail المحذوفة.
بعد 30 يومًا، يتم حذف الرسائل نهائيًا من "المهملات" ولن يتمكَّن المستخدمون من استعادتها سواء باستخدام حسابات المستخدمين أو المشرفين. توضِّح هذه المقالة الخيارات المتاحة للمشرفين لاسترداد الرسائل المحذوفة بعد 30 يومًا.

استعادة الرسائل من "وحدة تحكّم المشرف"

يمكن للمشرفين استرداد الرسائل المحذوفة بعد انقضاء فترة الـ 30 يومًا باستخدام أداة استعادة البيانات في "وحدة تحكّم المشرف".

عند انتهاء فترة الـ 30 يومًا بعد الحذف، يتاح للمشرفين 25 يومًا إضافيًا لاستعادة الرسائل. تبدأ فترة الـ 25 يومًا هذه بعد 30 يومًا من حذف الرسالة، أي أنها لا تبدأ من يوم إرسال الرسالة أو استلامها، وهي تنطبق على الرسائل من أي وقت. عند انتهاء فترة الـ 25 يومًا الإضافية، تُحذف الرسائل نهائيًا من حسابك على Google Workspace ولا يمكن للمشرف أو Google استعادتها. لأسباب تتعلّق بالخصوصية، لا تخزّن Google بيانات الحساب بعد فترة الحذف الإضافية البالغة 25 يومًا.

اتّبِع الخطوات الواردة أدناه في استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكّم المشرف".

استرداد البيانات من Vault

إذا كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، قد تتمكّن من استرداد الرسائل المحذوفة بعد فترة الـ 25 يومًا الإضافية. إذا كانت البيانات خاضعة لقواعد الاحتفاظ بالبيانات أو تجميدها، يمكنك البحث عن البيانات المحتفظ بها وتصديرها. لا يمكنك استعادة البيانات مباشرةً إلى حساب المستخدم على Gmail. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.

استعادة بيانات Gmail من "وحدة تحكّم المشرف"

ملاحظات مُهمّة:

بعد النقر على استعادة، كما هو موضح في الخطوة 7، لا يمكن إيقاف عملية الاستعادة أو إيقافها مؤقتًا.
استنادًا إلى كمية البيانات التي تتم استعادتها، قد يستغرق ظهور البيانات والرسائل التي تمت استعادتها في حساب المستخدم عدة أيام.
في حال كانت مؤسستك تستخدم Google Vault، يمكنك أن تطلب من مستخدم Vault تعليق بيانات بريد المستخدم. تمنع عملية تجميد البيانات حذف البيانات أو إزالتها نهائيًا قبل أن يتمكن المستخدم من الحصول عليها.

في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" الدليل المستخدمون.

الانتقال إلى "المستخدمون"

يتطلب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. في حال كنت بحاجة إلى المساعدة، انتقِل إلى العثور على حساب مستخدم.
أشِر إلى المستخدم وانقر على مزيد من الخيارات استعادة البيانات.

يمكنك أيضًا العثور على هذا الخيار على يمين صفحة حساب المستخدم، ضمن "المزيد" .
اختَر النطاق الزمني للبيانات التي تريد استعادتها، من آخر 25 يومًا.
اختَر نوع البيانات التي تريد استعادتها: Gmail.
انقر على استعادة.