일부 수신자에게 내 이메일이 전달되지 않는 경우

이메일이 다른 사용자의 받은편지함에 도착하는 데 1시간 이상 걸리는 경우

• 전송된 지 30일이 되지 않은 이메일은 이메일 로그 검색을 사용하여 수신자의 이메일 시스템으로 보낸 메일의 전송 상태를 추적할 수 있습니다.
• 전송이 지연된 이메일을 확인할 수 있는 또 다른 방법은 수신된 메일 헤더의 사본을 복사하여 헤더 분석 도구에 붙여넣는 것입니다. 이렇게 하면 이메일이 전송 중에 지연되었는지 아니면 수신자에게 전달하기 위해 수신자의 메일 서버에서 메일을 수락한 후에 지연되었는지 여부가 표시됩니다.

수신자 메일 서버에서 Google 연결을 거부한 경우

수신자 서버가 Google 서버에서 전송한 외부 전송 메일을 거부하면 Google에서는 전송 실패 보고서를 제공합니다. 이를 '반송 메일'이라고도 합니다. 사용자의 받은편지함에 표시되며 메일이 반송되었다는 메시지를 보여줍니다.

반송 메일에는 보통 수신 서버의 SMTP 응답이 포함되므로 이를 통해 서버에서 메일이 거부된 이유를 알 수 있습니다.

1. 수신자에게 이 문제에 대해 알리고 내 도메인 또는 이메일 주소를 허용 목록에 추가하도록 제안합니다.
2. 도움이 더 필요하면 지원팀에 문의하세요.

내가 보낸 이메일을 수신자의 시스템이 스팸으로 표시한 경우

도메인에 SPF, DKIM, DMARC 레코드를 설정합니다. 이렇게 하면 수신자가 수신된 메일이 실제로 내가 보낸 메일이 맞는지 여부와 그 소스를 확인할 수 있습니다.

이메일 발신자 가이드라인 준수

Google Workspace 또는 서드 파티 이메일 시스템을 사용하여 설문조사, 전단지 또는 기타 대량 메일을 정기적으로 보내는 경우 이메일 발신자 가이드라인의 요구사항 및 권장사항을 따르세요. 이 가이드라인을 따르면 수신자의 메일 시스템에서 내 메일을 스팸으로 표시하거나 내 도메인을 차단할 위험을 줄일 수 있습니다.

Google Workspace를 통해 다른 시스템의 이메일 라우팅하기

다음과 같은 경우 SMTP 릴레이를 사용할 수 있습니다.

• 이메일 전송을 위해 스캐너, 프린터, 웹 앱을 설정하는 경우 (예: 스캔하여 이메일 전송)
• 발신 메일에 대한 스팸 검사를 위해 Google 이외의 추가 이메일 지원 시스템 (예: CRM, 티켓팅, 마케팅 자동화)을 사용하는 경우

SMTP 릴레이를 사용하면 Google 이메일이 아닌 메일을 내 Google Workspace 도메인에서 전송된 메일처럼 표시되도록 하여 이러한 이메일이 인증되도록 할 수 있습니다.

수신자에게 허용 목록에 내 도메인을 추가하도록 요청

허용 목록이란 승인된 발신자 목록입니다. 수신자의 재량에 따라 허용 목록에 도메인이 추가되면 향후 해당 도메인에서의 이메일이 전송되지 않을 가능성이 크게 줄어듭니다. 또한 스팸 필터에 도메인을 추가해도 이러한 위험을 줄일 수 있습니다.