Wpłata testowa nie powiodła się

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli po dodaniu numeru konta bankowego do konta rozliczeniowego Google nie widzisz wpłaty testowej na wyciągu, to albo musisz jeszcze trochę poczekać, albo nasz przelew się nie powiódł. Jeśli się nie uda, otrzymasz e-maila i zobaczysz komunikat na stronie transakcji. Może się to zdarzyć, jeśli popełnisz błąd podczas wpisywania informacji o koncie bankowym lub jeśli Twój bank nie zezwala na płatności automatyczne.

Wpłata testowa pojawia się na koncie bankowym zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych.

Jeśli wpłata testowa się nie wyświetla

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  Rozliczenia Subskrypcje.

   Przejdź do Subskrypcji

   Musisz mieć uprawnienia do zarządzania płatnościami.

2. Kliknij identyfikator konta odpowiadający Twojej subskrypcji.
3. U góry strony Płatności poszukaj komunikatu informującego o niepowodzeniu wpłaty testowej.
   • Brak komunikatu o niepowodzeniu – prawdopodobnie musisz jeszcze trochę poczekać na przelew (może to potrwać 2–5 dni roboczych).
   • Pojawia się komunikat o niepowodzeniu – wykonaj czynności opisane poniżej.
4. Skontaktuj się ze swoim bankiem i zapytaj, czy zezwala na automatyczne płatności z konta bankowego, nazywane też poleceniem zapłaty.
   • Bank obsługuje polecenie zapłaty – prawdopodobnie wpisane informacje bankowe zawierają błąd. Dodaj konto bankowe jeszcze raz jako nową formę płatności. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności.
   • Polecenia zapłaty niedozwolone – dodaj inne konto bankowe, które obsługuje polecenia zapłaty, lub zapłać kartą kredytową. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności lub Dodawanie karty kredytowej jako podstawowej formy płatności.

Masz więcej pytań? Jeśli Twój bank obsługuje polecenie zapłaty i masz pewność, że wpisane informacje są bezbłędne, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace i poproś o ponowienie próby przesłania wpłaty testowej.

Aby usunąć nieprawidłowe informacje o koncie bankowym

Zobacz Usuwanie formy płatności.