إخفاق الإيداع التجريبي

ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".

إذا لم يظهر إيداع تجريبي في حسابك المصرفي بعد إضافته إلى حساب الفوترة على Google، يعني ذلك أنّك لم تنتظر وقتًا كافيًا، أو أنّنا حاولنا إجراء الإيداع ولكنّه تعذّر. في حال تعذّر ذلك، ستصلك رسالة إلكترونية وستظهر لك رسالة على صفحة المعاملات. قد يحدث ذلك إذا أخطأت في إدخال معلومات حسابك المصرفي أو إذا كان المصرف الذي تتعامل معه لا يسمح بالدفعات التلقائية.

قد يستغرق ظهور الإيداع التجريبي في حسابك المصرفي من يومَين إلى 5 أيام عمل.

في حال عدم ظهور الإيداع التجريبي

  1. في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الفوترة ثم الاشتراكات.

    يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

  2. انقر على رقم تعريف الحساب لاشتراكك.
  3. في أعلى صفحة الدفعات، ابحث عن رسالة تفيد بأنّه تعذّر إتمام الإيداع التجريبي.
    • عدم ظهور رسالة خطأ: من المحتمل أنّ عليك الانتظار لفترة أطول حتى يظهر الإيداع (قد يستغرق ذلك من يومَين إلى 5 أيام عمل).
    • رسالة بالفشل - يمكنك الاستمرار باستخدام الخطوات التالية.
  4. يُرجى التواصل مع المصرف والاستفسار عمّا إذا كان يسمح بالدفعات التلقائية من الحساب المصرفي، المعروفة أيضًا باسم دفعات الخصم المباشر.

هل ما زالت لديك أسئلة؟ إذا كان مصرفك يسمح بخصم المبالغ مباشرةً وكنت متأكدًا من أنّك أدخلت معلومات المصرف الصحيحة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace وطلب إعادة إرسال الإيداع التجريبي.

لإزالة حساب مصرفي غير صحيح

يُرجى الاطِّلاع على إزالة طريقة الدفع.