Versamento di prova non riuscito

Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.

Se non vedi un deposito di prova nel tuo conto bancario dopo averlo aggiunto al tuo account Google per la fatturazione, significa che non hai aspettato abbastanza a lungo o che abbiamo tentato di effettuare il deposito, ma non è andato a buon fine. In caso di esito negativo, riceverai un'email e vedrai un messaggio nella pagina delle transazioni. Ciò può accadere se hai commesso un errore nell'inserimento dei dati del conto bancario o se la tua banca non consente i pagamenti automatici.

Potrebbero essere necessari da 2 a 5 giorni lavorativi prima che il bonifico di prova venga visualizzato sul tuo conto bancario.

Se il bonifico di prova non viene visualizzato

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Fatturazione e poi Abbonamenti.

    È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.

  2. Fai clic sull'ID account per il tuo abbonamento.
  3. Nella parte superiore della pagina Pagamenti, cerca un messaggio che indica che il bonifico di prova non è andato a buon fine.
    • Nessun messaggio di errore: probabilmente devi attendere più a lungo prima che il bonifico venga visualizzato (possono essere necessari 2-5 giorni lavorativi).
    • Vedi un messaggio di errore: procedi come indicato di seguito.
  4. Contatta la tua banca e chiedi se consente i pagamenti automatici tramite conto bancario, chiamati anche pagamenti con addebito diretto.

Hai altre domande? Se la tua banca consente gli addebiti diretti e hai la certezza di aver inserito i dati bancari corretti, contatta l'assistenza Google Workspace e chiedici di inviare nuovamente il bonifico di prova.

Per rimuovere un conto bancario errato

Vedi Rimuovere un metodo di pagamento.