Не удалось выполнить пробный платеж

Относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в консоли администратора Google.

Если вы не видите пробный платеж на своем банковском счете после того, как добавили его в платежный аккаунт Google, возможно, вы не подождали достаточно долго или мы попытались перевести средства, но не смогли. Если это не удастся, вы получите электронное письмо и увидите сообщение на странице транзакций. Это может произойти, если вы допустили ошибку при вводе сведений о банковском счете или если ваш банк не разрешает автоматические платежи.

Пробный платеж может появиться на вашем банковском счете в течение 2–5 рабочих дней.

Если пробный платеж не поступил

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Оплата > Подписки.

    Требуется право на управление платежами.

  2. Нажмите на идентификатор аккаунта для своей подписки.
  3. В верхней части страницы Платежи найдите сообщение о том, что пробный платеж не был выполнен.
    • Нет сообщения об ошибке. Возможно, вам нужно подождать, пока платеж появится в выписке по счету (это может занять 2–5 рабочих дней).
    • Получено сообщение о сбое. Следуйте приведенным ниже инструкциям.
  4. Обратитесь в банк и узнайте, разрешены ли автоматические платежи с банковского счета (прямой дебет).

Остались вопросы? Если ваш банк поддерживает прямое дебетование и вы уверены, что указали правильные банковские реквизиты, обратитесь в службу поддержки Google Workspace и попросите нас повторно отправить пробный платеж.

Как удалить неправильный банковский счет

Подробнее о том, как удалить способ оплаты…