רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
אם לא מופיעה הפקדה לניסיון בחשבון הבנק אחרי שמוסיפים אותו לחשבון לחיוב ב-Google, יכול להיות שלא חיכיתם מספיק זמן, או שניסינו לבצע את ההפקדה אבל היא נכשלה. אם האימות נכשל, תקבלו אימייל ותראו הודעה בדף העסקאות. זה יכול לקרות אם הייתה טעות בהזנת פרטי חשבון הבנק או אם הבנק לא מאפשר תשלומים אוטומטיים.
יכול להיות שיעברו 2-5 ימי עסקים עד שההפקדה לניסיון תופיע בחשבון הבנק שלכם.
אם ההפקדה לניסיון לא מופיעה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חיוב
מינויים.כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".
- לוחצים על מספר החשבון של המינוי.
- בראש הדף תשלומים, מחפשים הודעה שבה מצוין שההפקדה לניסיון נכשלה.
- לא מופיעה הודעת שגיאה – כנראה שצריך לחכות עוד זמן עד שההפקדה תופיע (יכול להיות שיחלפו 2-5 ימי עסקים).
- הודעה על כשל – ממשיכים לשלבים הבאים.
- צריך לפנות לבנק ולשאול אם הוא מאפשר תשלומים אוטומטיים מחשבון בנק, שנקראים גם תשלומים בהוראת קבע.
- הוראות קבע מותרות – כנראה שהייתה טעות בהזנת פרטי הבנק. מוסיפים שוב את חשבון הבנק כאמצעי תשלום חדש. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי
- לא ניתן להשתמש בהוראות קבע – צריך להוסיף חשבון בנק אחר שאפשר להשתמש בו להוראות קבע, או לשלם באמצעות כרטיס אשראי. אפשר לעיין במאמרים בנושא הוספת חשבון בנק כאמצעי התשלום הראשי או הוספת כרטיס אשראי כאמצעי התשלום הראשי.
יש לכם שאלות? אם הבנק שלכם מאפשר הוראות קבע ואתם בטוחים שהזנתם את פרטי הבנק הנכונים, אתם יכולים לפנות אל צוות התמיכה למשתמשי Google Workspace ולבקש מאיתנו לשלוח שוב את ההפקדה לניסיון.