Testzahlung fehlgeschlagen

Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Admin-Konsole.

Wenn Sie nach dem Hinzufügen Ihres Bankkontos zu Ihrem Google-Rechnungskonto keine Testzahlung auf Ihrem Bankkonto sehen, haben Sie entweder nicht lange genug gewartet oder wir haben versucht, die Zahlung vorzunehmen, aber sie ist fehlgeschlagen. Wenn die Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E‑Mail und auf der Seite „Transaktionen“ wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Das kann passieren, wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Bankverbindung einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bank keine automatischen Zahlungen zulässt.

Es kann zwei bis fünf Arbeitstage dauern, bis die Testzahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Wenn Ihre Testzahlung nicht angezeigt wird

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Abrechnung und dann Abos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf die Konto-ID Ihres Abos.
  3. Suchen Sie oben auf der Seite Zahlungen nach einer Meldung, dass die Testzahlung fehlgeschlagen ist.
    • Keine Fehlermeldung: Wahrscheinlich musst du noch etwas warten, bis die Einzahlung angezeigt wird. Das kann zwei bis fünf Arbeitstage dauern.
    • Fehlermeldung: Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  4. Wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie, ob automatische Zahlungen per Bankkonto (auch als Lastschriftzahlungen bezeichnet) möglich sind.

Haben Sie noch Fragen? Wenn Ihre Bank Lastschriften zulässt und Sie sicher sind, dass Sie die richtigen Bankinformationen eingegeben haben, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support und bitten Sie uns, die Testzahlung noch einmal zu senden.

Falsches Bankkonto entfernen

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Zahlungsmethoden entfernt werden können.