Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli po dodaniu konta bankowego do konta rozliczeniowego Google nie widzisz na nim wpłaty testowej, oznacza to, że albo nie minęło jeszcze wystarczająco dużo czasu, albo próba wpłaty nie powiodła się. Jeśli się nie powiedzie, otrzymasz e-maila i zobaczysz komunikat na stronie transakcji. Może się to zdarzyć, jeśli popełnisz błąd podczas wpisywania informacji o koncie bankowym lub jeśli Twój bank nie zezwala na płatności automatyczne.
Wpłata testowa może pojawić się na Twoim koncie bankowym w ciągu 2–5 dni roboczych.
Jeśli wpłata testowa się nie wyświetla
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Rozliczenia Subskrypcje.Musisz mieć uprawnienia do zarządzania płatnościami.
- Kliknij identyfikator konta odpowiadający Twojej subskrypcji.
- U góry strony Płatności poszukaj komunikatu informującego o tym, że wpłata testowa się nie powiodła.
- Brak komunikatu o błędzie – prawdopodobnie musisz poczekać dłużej na pojawienie się wpłaty (może to potrwać 2–5 dni roboczych).
- Pojawia się komunikat o niepowodzeniu – wykonaj czynności opisane poniżej.
- Skontaktuj się z bankiem i zapytaj, czy zezwala na automatyczne płatności z konta bankowego, zwane też poleceniami zapłaty.
- Polecenia zapłaty są dozwolone – prawdopodobnie popełniono błąd podczas wpisywania informacji o koncie bankowym. Dodaj konto bankowe jeszcze raz jako nową formę płatności. Zobacz Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności.
- Polecenia zapłaty są niedozwolone – dodaj inne konto bankowe, które umożliwia polecenia zapłaty, lub zapłać kartą kredytową. Zobacz Dodawanie rachunku bankowego jako podstawowej formy płatności lub Dodawanie karty kredytowej jako podstawowej formy płatności.
Masz więcej pytań? Jeśli Twój bank zezwala na obciążenia bezpośrednie i masz pewność, że podane przez Ciebie dane bankowe są prawidłowe, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace i poproś o ponowne przesłanie wpłaty testowej.
Aby usunąć nieprawidłowe informacje o koncie bankowym
Zobacz Usuwanie formy płatności.