Falha no depósito de teste

Aplicável às edições do Google Workspace e a outras assinaturas pagas no Google Admin Console.

Se você não encontrar um depósito de teste na sua conta bancária depois de adicioná-la à conta de faturamento do Google, talvez não tenha esperado tempo suficiente ou tentamos fazer o depósito, mas ele falhou. Se houver falha, você vai receber um e-mail e uma mensagem na página de transações. Isso pode acontecer se você cometer um erro ao inserir seus dados bancários ou se o banco não permitir pagamentos automáticos.

O depósito de teste pode levar de 2 a 5 dias úteis para aparecer na sua conta bancária.

Se o depósito de teste não aparecer

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Faturamento e depois Assinaturas.

    Acesse Assinaturas.

    É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

  2. Clique no ID da conta da sua assinatura.
  3. Na parte de cima da página Pagamentos, procure uma mensagem informando que o depósito de teste falhou.
    • Nenhuma mensagem de falha: talvez seja necessário esperar mais tempo para o depósito aparecer (pode levar de 2 a 5 dias úteis).
    • Uma mensagem de falha: passe para as próximas etapas.
  4. Entre em contato com seu banco e pergunte se ele permite pagamentos automáticos com conta bancária, também chamados de pagamentos com débito automático.

Ainda tem dúvidas? Se o seu banco permitir débitos automáticos e você tiver certeza de que inseriu as informações bancárias corretas, entre em contato com o suporte do Google Workspace e peça para reenviar o depósito de teste.

Para remover uma conta bancária incorreta

Veja mais informações em Remover uma forma de pagamento.