Résoudre les problèmes liés aux enregistrements CNAME

Après avoir ajouté un enregistrement CNAME aux paramètres DNS de votre domaine (par exemple, pour personnaliser une adresse Web ou récupérer votre compte Google), vous pouvez vérifier l'état de votre modification en recherchant les enregistrements CNAME actuellement en vigueur pour votre domaine. Recherchez les enregistrements CNAME de votre domaine à l'aide d'un service Web tiers ou en exécutant des requêtes DNS depuis votre ordinateur. Vous pouvez alors vérifier si l'enregistrement a été ajouté. Si c'est le cas, vous pouvez également vérifier que vous avez bien effectué la modification.

Avant de commencer

N'oubliez pas qu'un délai de 72 heures peut être nécessaire pour que les modifications DNS soient prises en compte, en fonction de la valeur TTL de l'enregistrement au moment où vous avez effectué la modification. Qu'est-ce que la valeur TTL ?

Si vous avez acheté un domaine auprès d'un partenaire Google lors de votre inscription à votre compte Google Cloud, vous n'avez pas besoin d'ajouter un enregistrement CNAME pour valider la propriété du domaine. Nous savons déjà que vous êtes propriétaire du domaine.

Consulter les enregistrements CNAME

Consulter les enregistrements CNAME auprès de l'hébergeur de votre domaine

  1. Rendez-vous sur le site Web de l'hébergeur de votre domaine. Obtenir de l'aide pour identifier l'hébergeur de votre domaine
  2. Connectez-vous à votre compte chez l'hébergeur du domaine.
  3. Accédez aux enregistrements DNS de votre domaine. Obtenir de l'aide pour accéder à vos enregistrements DNS
  4. Vérifiez les résultats. Selon leur finalité, les valeurs renvoyées doivent correspondre à celles figurant sur la page des valeurs d'enregistrement CNAME, par exemple :
    Domaine Type Classe TTL Répondre
    mail.solarmora.com. CNAME IN 3 600 ghs.googlehosted.com.

Exécuter nslookup sur votre ordinateur

L'application nslookup est fournie avec la plupart des systèmes d'exploitation. Elle permet de rechercher des informations sur les serveurs de noms à partir de la ligne de commande de Microsoft Windows, d'Apple Mac ou de Linux.

  1. Pour exécuter la ligne de commande sous Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Saisissez cmd, puis appuyez sur Entrée.

    Sous Mac ou Linux, démarrez le terminal.

  2. Saisissez la commande suivante :

    nslookup -q=cname mail.example.com

    Remplacez example.com par le nom du domaine contenant l'enregistrement CNAME que vous souhaitez rechercher.

  3. Interprétez le résultat comme dans cet exemple, solarmora.com : 
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com

    Avec cet exemple, nous obtenons les données suivantes :

    Server:    8.8.8.8
     
    Address:   8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
     
    mail.solarmora.com    canonical name = ghs.googlehosted.com.

    Les informations recherchées figurent dans les deux dernières lignes. Plus précisément, le résultat nous indique que mail.solarmora.com pointe vers le nom canonique ghs.googlehosted.com.

  4. (Facultatif) Examinez les deux premières lignes de la sortie nslookup et assurez-vous que l'adresse IP affichée (dans l'exemple, 8.8.8.8) représente le serveur de noms souhaité. Le serveur de noms que vous avez paramétré peut être différent selon votre FAI ou votre configuration personnalisée. Vous pouvez également choisir d'ajouter 8.8.8.8 à la commande nslookup pour utiliser le service de résolution DNS public de Google, par exemple :
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com 8.8.8.8

Vous avez encore besoin d'aide ?

Pour plus d'aide, contactez directement votre hébergeur de domaine. Si vous essayez de valider la propriété de votre domaine et que vous avez besoin d'aide pour expliquer exactement ce dont vous avez besoin à votre hébergeur, consultez Que dois-je dire à mon hébergeur de domaine ?


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