Resolver problemas nos registros CNAME

Depois de adicionar um registro CNAME às configurações DNS do seu domínio (por exemplo, para personalizar um endereço da Web ou recuperar sua conta do Google), você pode verificar o status da mudança pesquisando quais registros CNAME estão em vigor no momento para seu domínio. Encontre os registros CNAME do seu domínio usando um serviço da Web de terceiros ou executando consultas DNS no seu computador. Você poderá ver se o registro foi adicionado. Se sim, verifique se você fez a mudança corretamente.

Antes de começar

Lembre-se de que pode levar até 72 horas para que as mudanças de DNS entrem em vigor, dependendo do valor de TTL do registro quando você fez a alteração. O que é TTL?

Se você comprou um domínio de um parceiro do Google ao se inscrever na sua conta do Google Cloud, não precisa adicionar um registro CNAME para verificar a propriedade do domínio. Já sabemos que o domínio é seu.

Pesquisar e verificar os registros CNAME

Pesquisar registros CNAME no seu host de domínio

  1. Acesse o site do seu host de domínio. Receba ajuda para identificar seu host de domínio.
  2. Faça login na conta do host de domínio.
  3. Acesse os registros DNS do seu domínio. Receba ajuda para encontrar seus registros DNS.
  4. Verifique os resultados. Dependendo da finalidade, os valores retornados devem corresponder aos valores na página de valores dos registros CNAME, por exemplo:
    Domínio Tipo Classe TTL Answer
    mail.solarmora.com. CNAME IN 3.600 ghs.googlehosted.com.

Executar o nslookup no seu computador

O aplicativo nslookup vem com a maioria dos sistemas operacionais e pode ser usado para pesquisar detalhes do servidor de nomes na linha de comando do Microsoft Windows, Apple Mac ou Linux.

  1. Para iniciar a linha de comando no Windows, clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione Enter.

    No Mac ou Linux, inicie o terminal.

  2. Digite o seguinte comando:

    nslookup -q=cname mail.example.com

    Substitua example.com pelo nome do domínio que tem o registro CNAME que você quer pesquisar.

  3. Interprete a saída como neste exemplo, solarmora.com: 
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com

    O exemplo retorna:

    Server:    8.8.8.8
     
    Address:   8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
     
    mail.solarmora.com    canonical name = ghs.googlehosted.com.

    A parte relevante são as últimas duas linhas. Vemos especificamente que mail.solarmora.com aponta para o nome canônico ghs.googlehosted.com.

  4. (Opcional) Examine as duas primeiras linhas da saída nslookup e confira se o endereço IP mostrado (no exemplo, 8.8.8.8) representa o servidor de nomes desejado. Você pode ter configurado um servidor de nomes diferente, dependendo do seu provedor de acesso à Internet ou da configuração personalizada. Você também pode adicionar 8.8.8.8 ao comando nslookup para usar o serviço de resolução do DNS público do Google. Por exemplo:
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com 8.8.8.8

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com seu host de domínio diretamente para receber ajuda. Se você estiver tentando verificar a propriedade do domínio e precisar de ajuda para dizer ao host exatamente o que precisa, consulte O que devo dizer ao meu host de domínio?


Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais estão associados.