Resolver problemas nos registros CNAME

Depois de adicionar um registro CNAME às configurações de DNS do seu domínio, por exemplo, para personalizar um endereço da Web ou recuperar sua Conta do Google, você pode verificar o status da mudança pesquisando os registros CNAME que estão em vigor no domínio. Para encontrar os registros CNAME do seu domínio, use um serviço da Web de terceiros ou faça consultas DNS no computador. Você poderá ver se o registro foi adicionado. Em caso afirmativo, também será possível verificar se a alteração foi feita corretamente.

Antes de começar

Lembre-se de que pode levar até 72 horas para que as alterações no DNS entrem em vigor, dependendo do valor de TTL do registro no momento da alteração. O que é TTL?

Se você tiver comprado seu domínio de um parceiro do Google ao se inscrever na conta do Google Cloud, não precisará adicionar um registro CNAME para verificar a propriedade do domínio. Já sabemos que ele pertence a você.

Pesquisar e verificar registros CNAME

Pesquisar registros CNAME no seu host de domínio

  1. Acesse o site do seu host de domínio. Receba ajuda para identificar seu host de domínio.
  2. Faça login na conta do host de domínio.
  3. Acesse os registros DNS do seu domínio. Receba ajuda para encontrar seus registros DNS.
  4. Verifique os resultados. Dependendo da finalidade, os valores retornados devem corresponder aos valores na página de valores dos registros CNAME, por exemplo:
    Domínio Tipo Turma TTL Resposta
    mail.solarmora.com. CNAME IN 3600 ghs.googlehosted.com.

Executar o nslookup no seu computador

O aplicativo nslookup está incluído na maioria dos sistemas operacionais e pode ser usado para pesquisar detalhes de servidores de nomes na linha de comando do Microsoft Windows, Apple Mac ou Linux.

  1. Para iniciar a linha de comando no Windows, clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione Enter.

    No Mac ou Linux, inicie o terminal.

  2. Digite este comando:

    nslookup -q=cname mail.example.com

    Substitua example.com pelo nome do domínio com o registro CNAME que você quer pesquisar.

  3. Interprete o resultado como no exemplo de solarmora.com: 
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com

    O exemplo retorna:

    Server:    8.8.8.8
     
    Address:   8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
     
    mail.solarmora.com    canonical name = ghs.googlehosted.com.

    A parte relevante são as últimas duas linhas. Vemos especificamente que mail.solarmora.com aponta para o nome canônico ghs.googlehosted.com.

  4. (Opcional) Analise as duas primeiras linhas do resultado nslookup e confirme que o endereço IP exibido (8.8.8.8, neste caso) representa o servidor de nomes que você quer usar. Você pode ter configurado um servidor de nomes diferente, dependendo do seu provedor de acesso à Internet ou da configuração personalizada. Também é possível acrescentar 8.8.8.8 ao comando nslookup para usar o serviço de resolução DNS público do Google, por exemplo:
    nslookup -q=cname mail.solarmora.com 8.8.8.8

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com seu host de domínio diretamente para receber ajuda. Caso você esteja tentando verificar a propriedade do domínio e precise de ajuda para se comunicar com o host, consulte O que devo dizer ao meu host de domínio?.


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