Meet নেটওয়ার্ক, অডিও এবং ভিডিও সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন

লেটেন্সি পরিমাপ করুন

ক্লায়েন্ট এবং গুগলের মধ্যে রাউন্ড-ট্রিপ ল্যাটেন্সি ১০০ মিলিসেকেন্ডের কম হলে ভিডিওর মান সর্বোচ্চ থাকে। ল্যাটেন্সি ৩০০ মিলিসেকেন্ড বা তার বেশি হলে মিট মিডিয়ার মান কমে যায়। ল্যাটেন্সি পরিমাপ করতে, আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারেন:

কমপক্ষে ৪ ঘন্টা ধরে গুগল মিট মিডিয়া ফ্রন্ট-এন্ড সার্ভারকে পিং করুন।

> ping lens.meet.l.google.com
PING lens.meet.l.google.com (74.125.143.127): 56 data bytes
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=0 ttl=47 time=25.424 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=1 ttl=47 time=25.271 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=2 ttl=47 time=26.262 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=3 ttl=47 time=26.085 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=4 ttl=47 time=26.219 ms

আপনার ল্যাটেন্সি খুব বেশি হলে, নেটওয়ার্ক পাথটি প্রিন্ট করার জন্য ট্রেসরাউট ইউটিলিটি ব্যবহার করুন। এই পাথটি যতটা সম্ভব ছোট হওয়া উচিত। ক্রোমবুকে, লিখুন:

> tracepath lens.meet.l.google.com

ডেটা অঞ্চলগুলি পরীক্ষা করুন

অ্যাডমিনরা একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারেন। সেই অঞ্চলের বাইরের ব্যবহারকারীরা বেশি লেটেন্সি অনুভব করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, “ডেটা অঞ্চল: আপনার ডেটার জন্য একটি ভৌগোলিক অবস্থান বেছে নিন” দেখুন।

ব্যান্ডউইথ পরিমাপ ও অপ্টিমাইজ করুন

Meet ট্র্যাফিকের প্রতিবন্ধকতা শনাক্ত করতে আপনি থার্ড-পার্টি নেটওয়ার্ক-মনিটরিং টুল ব্যবহার করতে পারেন। Meet ট্র্যাফিককে এর প্রোটোকল এবং পোর্ট রেঞ্জ দ্বারা শনাক্ত করা যায়।

যদি আপনার নেটওয়ার্কে নেটওয়ার্ক-মনিটরিং টুল ব্যবহারের অনুমতি না থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত উপায়ে প্রতিবন্ধকতাগুলো শনাক্ত করুন:

• একটি পরীক্ষামূলক মিটিং চালানো হচ্ছে।
• একটি WebRTC টেস্ট টুল ব্যবহার করে।

বিস্তারিত জানতে, ‘মিটিংয়ের গুণমান ও পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন’ দেখুন।

ব্যবহারকারীরা নিম্নমানের অডিওর সম্মুখীন হন।

অডিওর নিম্নমানের সমস্যা সমাধান করতে, ব্যবহারকারীদের অডিও ডিভাইসগুলো পরীক্ষা করুন এবং নেটওয়ার্কের সমস্যাগুলো খুঁজে দেখুন।

ব্যবহারকারীদের কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইসের আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম পরীক্ষা করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, সঠিক মাইক্রোফোন এবং স্পিকার নির্বাচন করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে, আপনার কম্পিউটারের ভিডিও এবং অডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন -এ যান।
• ব্যবহারকারী যদি ম্যাক ব্যবহার করেন, তাহলে সিস্টেম প্রেফারেন্সে যান। শব্দ ‘Use ambient noise reduction ’ বক্সটিতে ইনপুট দিন এবং আনচেক করুন।
  এই বিকল্পটি সব ম্যাক-এ উপলব্ধ নয়।

স্পিকারমাইকের সমস্যা সমাধান করুন

• মিটিংয়ের জন্য ক্রোমবক্স ব্যবহার করলে, সেরা অডিওর জন্য স্পিকারমাইক ব্যবহার করুন।
• স্পিকারমাইকটি মিটিংয়ে অংশগ্রহণকারীদের কাছাকাছি এবং তাদের সরাসরি দৃষ্টিসীমার মধ্যে রাখুন।

আরও বিস্তারিত জানতে, Meet speakermic কুইক স্টার্ট গাইড- এ যান।

কাস্টম ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন সেটআপ পর্যালোচনা করুন

• স্থানটিতে প্রতিধ্বনি হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে ক্যামেরার মাইক্রোফোন ব্যবহার করবেন না।
• মাইক্রোফোন এবং স্পিকারের ভলিউম ও গেইন সঠিকভাবে সেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। অতিরিক্ত গেইন বা সেনসিটিভিটির কারণে প্রতিধ্বনি বা অডিও আটকে যেতে পারে।
• নিশ্চিত করুন যে মাইক এবং স্পিকার একই অডিও ক্লকের সাথে সংযুক্ত আছে।
• নিশ্চিত করুন যেন সিগন্যাল পাথে কোনো নন-লিনিয়ার ব্লক না থাকে।

সর্বোত্তম পন্থা : বুম মাইক্রোফোনযুক্ত হেডসেট ব্যবহার করুন। হেডসেট পারিপার্শ্বিক কোলাহল বিচ্ছিন্ন করতে এবং অডিও বাইরে চলে যাওয়া রোধ করতে পারে।

নেটওয়ার্ক সমস্যা পরীক্ষা করুন

যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য অডিও সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, তাহলে সমস্যাটি অস্থিতিশীল নেটওয়ার্কের কারণে হতে পারে। যদি অংশগ্রহণকারীরা নিজেদের মিউট করলে সমস্যাটি চলে যায়, তবে সম্ভবত এটি অডিও পেরিফেরালগুলোর সমস্যা। সমস্যাটি যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট করার চেষ্টা করুন, যেমন, কোনো একটি অবস্থান বা নেটওয়ার্ক সেগমেন্টের মধ্যে। বিস্তারিত জানতে, ‘মিটিংয়ের মান ও পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন’ দেখুন।

ব্যবহারকারীদের কোনো অডিও নেই

আপনার ব্যবহারকারীদের বলুন:

• মাইক্রোফোন বা স্পিকার যেন মিউট করা না থাকে, তা নিশ্চিত করুন। যদি অডিও ব্যক্তির প্রোফাইল ছবির পাশের আইকনটি নড়ছে না, Meet সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অডিও পাচ্ছে না।
  যদি কোনো ব্যবহারকারীকে মিউট করা থাকে, তাহলে আপনি 'মিউট অন' দেখতে পাবেন। তাদের প্রোফাইল ছবির পাশে।
• তাদের ডিভাইসে মাইক্রোফোন বা স্পিকার মিউট করা নেই, তা নিশ্চিত করুন।
• সঠিক মাইক্রোফোন এবং স্পিকার নির্বাচন করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি একটি ওয়্যারলেস হেডসেট নির্বাচন করা হয় কিন্তু সেটি ব্যবহার করা না হয়, তাহলে মনে হতে পারে যে অডিও কাজ করছে না।
• স্পিকারের ভলিউম মিউট করা নেই তো, তা পরীক্ষা করুন। আরও কিছু শুনতে পাচ্ছেন কি? অংশগ্রহণকারীর ছবির পাশে কি নড়াচড়া করছে?
• macOS Mojave 10.14 বা তার পরবর্তী সংস্করণে, আপনাকে Chrome এবং Firefox-কে আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিতে হবে। অন্যথায়, Meet আপনার ডিভাইস থেকে অডিও অন্তর্ভুক্ত করবে না।
  আপনার কম্পিউটারের মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে:
  1. সিস্টেম প্রেফারেন্সে যান গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ।
  2. মাইক্রোফোন নির্বাচন করুন।
  3. Chrome বা Firefox- এর পাশে থাকা বক্সটিতে টিক দিন।

বিস্তারিত জানতে, মিটিংয়ের ভিডিও ও অডিওর মান বিষয়ক সমস্যা সমাধান দেখুন।

ব্যবহারকারীরা নিম্নমানের ভিডিও কোয়ালিটির সম্মুখীন হন।

নেটওয়ার্কের সমস্যা বা ঘরের অপর্যাপ্ত আলোর কারণে ভিডিওর মান খারাপ হতে পারে। সমস্যাটি শনাক্ত করতে:

• প্রেরক এবং প্রাপক ডিভাইসগুলোতে পর্যাপ্ত সিপিইউ ক্ষমতা এবং মেমরি আছে কিনা, তা নিশ্চিত করুন।
• সমস্যাটির অবস্থান যতটা সম্ভব সংকুচিত করুন।
• সমস্যাটি প্রেরকের দিকে নাকি প্রাপকের দিকে, তা শনাক্ত করুন। যদি সকল দর্শক একই অংশগ্রহণকারীর কাছ থেকে নিম্নমানের ভিডিও পান, তবে এটি সম্ভবত প্রেরকের দিকের সমস্যা।
• ভিডিওর কোয়ালিটি ডিফল্ট হিসেবে সেট করে ব্যান্ডউইথের ব্যবহার কমান।

প্রেরণ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, প্রেরণের রেজোলিউশন (Send resolution) হাই ডেফিনিশনে (High definition ) সেট করুন। সেটিংসটি খুঁজে পেতে, আপনার ভিডিও ও অডিও অভিজ্ঞতা উন্নত করুন (Improve your video & audio experience) দেখুন।
• সঠিক ক্যামেরাটি নির্বাচন করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে, ‘আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা বা ভিডিওর মান পরিবর্তন করুন ’ দেখুন।
• ক্যামেরাটি যেন আপনার ভিডিওর গুণমানের চাহিদা পূরণ করে, তা নিশ্চিত করুন।
• একটি টেস্ট মিটিং চালিয়ে ক্যামেরাটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা যাচাই করুন।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে পর্যাপ্ত সিপিইউ ক্ষমতা এবং মেমরি আছে কিনা তা যাচাই করুন।
• আপনার নেটওয়ার্কের ব্যান্ডউইথ এবং ল্যাটেন্সি পরিমাপ করে যাচাই করুন যে সেগুলি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে কিনা। বিস্তারিত জানতে, ‘মিট মিটিং এবং লাইভ স্ট্রিমের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রস্তুত করুন ’ দেখুন।

প্রাপ্তি সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, Receive resolution- কে High definition- এ সেট করুন। বিস্তারিত জানতে, Change your computer's camera or video quality দেখুন।
• ভিডিও থেমে গেলে, আপনার নেটওয়ার্কটি অস্থিতিশীল হতে পারে। প্রাপকের অবস্থানে, আপনার নেটওয়ার্কের ব্যান্ডউইথ এবং ল্যাটেন্সি পরিমাপ করে যাচাই করুন যে সেগুলি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে কিনা। বিস্তারিত জানতে, ‘মিট মিটিং এবং লাইভ স্ট্রিমের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রস্তুত করুন ’ দেখুন।

ব্যবহারকারীরা মিটিংয়ে যোগ দিতে পারবেন না।

ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করুন:

• একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। বিস্তারিত জানতে, ‘একটি সমর্থিত ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন’ অংশে যান।
• সঠিক মিটিং কোড প্রবেশ করানো হয়েছে অথবা সঠিক লিঙ্কে ক্লিক করা হয়েছে।
• মিটিংয়ে আমন্ত্রণ জানানো হচ্ছে। কোনো প্রশাসক ব্যতিক্রমের জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টে যোগাযোগ না করলে, ব্যবহারকারীরা বেনামে যোগ দিতে পারবেন না।
• একটি বৈধ মিটিং কোড ব্যবহার করা হচ্ছে।
  • আপনি যদি মিটিংয়ের আয়োজক হন, তাহলে একটি নতুন মিটিং তৈরি করতে পারেন।
  • আপনি যদি একজন অংশগ্রহণকারী হন, তাহলে নতুন মিটিং কোডের জন্য মিটিং আয়োজকের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

যদি এই সমাধানগুলো কাজে না আসে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে মিটিং মালিকদের অ্যাকাউন্টগুলো হালনাগাদ আছে।

বিস্তারিত জানতে, ‘মিটিং-এ যোগদান করুন’ দেখুন।

ব্যবহারকারীদের মিটিং থেকে বাদ দেওয়া হয়

নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহারকারীদের মিটিং থেকে বাদ দেওয়া যেতে পারে:

• নেটওয়ার্কটি অস্থিতিশীল। সাহায্যের জন্য, ওয়াই-ফাই সেরা অনুশীলনসমূহ দেখুন।
• কেউ একজন অংশগ্রহণকারীকে মিটিং থেকে সরিয়ে দিয়েছেন। অপসারিত অংশগ্রহণকারী ‘কেউ আপনাকে মিটিং থেকে সরিয়ে দিয়েছে’ এই বার্তাটি দেখতে পাবেন। তাঁকে আবার যুক্ত করতে, ‘গুগল মিট মিটিং থেকে লোক যুক্ত করা বা সরানো’ দেখুন।

ব্যবহারকারীরা জিমেইলে Meet খুঁজে পাচ্ছেন না।

আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা যদি Gmail-এ Meet খুঁজে না পান:

• আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য Google Meet চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে, "আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য Meet মিটিং এবং কল চালু করুন" অংশে যান।
• আপনি যদি Google Workspace for Education Plus সংস্করণটি ব্যবহার করেন, তাহলে ব্যবহারকারীদের Meet মিটিং তৈরি করার অনুমতি দিন। বিস্তারিত জানতে, Meet সেট আপ করুন (শিক্ষা অ্যাডমিনদের জন্য) অংশে যান।
• ব্যবহারকারীদের তাদের জিমেইল সেটিংসে Meet চালু করতে বলুন। বিস্তারিত জানতে, স্টার্ট-এ যান অথবা জিমেইল থেকে একটি ভিডিও কলে যোগ দিন ।
• আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য নতুন জিমেইল অভিজ্ঞতা সেট আপ করার টিপস নিন। বিস্তারিত জানতে, ‘আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য সমন্বিত জিমেইল সেট আপ করুন’ অংশে যান।