适用于 Google 管理控制台中的 Google Workspace 版本和其他付费订阅。
如果您尝试解决付款问题后，服务仍有问题，请查看以下问题排查提示，看看能否帮助解决问题。
准备工作
退出管理控制台，然后重新登录。
排查您的问题
我已进行人工付款，但我的账号仍未启用。
如果您在付款并将账号的未结余额降至 0 后，账号仍未恢复有效状态，这很可能意味着您的主要支付方式无效。
请注意：如果您的账号被暂停或处于宽限期，则表示我们无法通过您的主要支付方式收取费用。如果您使用新卡或新银行账号进行人工付款，这会将您的余额降至 0，但不会更改您的主要付款方式。
由于该付款方式仍然无效，因此我们下次尝试通过该支付方式扣款时，您的账号将再次进入宽限期或被暂停。要解决此问题，请将您的新信用卡或银行账户设为主要付款方式。
将新信用卡或银行账户设为主要付款方式后，我们会在几小时内激活您的账号
我曾尝试支付余额，但未能成功。
如果修正付款方式后您依然付款失败，请确认您的付款方式确实有效，然后在 Google 管理控制台中按照修正付款方式的步骤再次尝试。
在此期间，为了避免账号被暂停或为了解除暂停，您可以使用其他付款方式支付应付款项。我们建议您支付的金额高于最低应付金额，以便在主要付款方式修复之前，您仍能继续使用订阅。
我已支付余额，但仍会看到“待付款”错误消息。
有时，系统可能需要一段时间来处理付款。我们建议您退出账号，然后重新登录。如果您仍然看到错误消息，则可能是因为付款失败。您需要在 Google 管理控制台中按照修正付款方式的步骤操作。
我已付清余额，但用户无法访问某项服务（Gmail、Google 日历等）。
您和您的用户应退出账号，然后重新登录。
如果某项服务仍然不可用，请为您的用户停用并重新启用该服务。
我支付了款项，但系统向我的账号收取了两次费用。
即使您支付了应付款项，系统稍后仍可能自动扣款，造成重复扣款的情况。如果发生这种情况，我们会将剩余的金额用于您的下次付款。